如何安裝並啟用越南 Viettel eSIM（iPhone 和 Android）
您剛通過 simvietnam 購買了 Viettel eSIM？接下來該怎麼做？本指南向您展示在 iPhone 和 Android 上的精確步驟——從掃描 QR 碼到在越南第一次連線。簡單直接。
安裝前檢查
首先確認您的裝置支援 eSIM。iPhone：iPhone XS 及更新機型（美版、歐版、韓版等）支援；中國大陸、香港、澳門的 iPhone 因硬體缺失不支援 eSIM。Android：Google Pixel 3 及更新、Samsung Galaxy S20 及更新，以及大多數現代 Android 機型均相容。您的手機需為電信業者解鎖狀態（carrier-unlocked），美國電信業者鎖定的手機可能無法使用。購買後您將收到一個 QR Code 或手動啟用碼（SM-DP+ 地址 + 啟用碼），無需插入物理 SIM。
安裝過程需要穩定的 Wi-Fi 連線——建議在出發前或到達機場休息室時完成。請注意：您的 Viettel eSIM 方案在首次連線到越南境內的 Viettel 基站時才開始啟用，時間從那時算起，而不是掃描 QR 碼的那一刻。因此您可以提前安裝，到達後自動啟用。確保手機未鎖定至特定電信業者，否則可能無法連線。
越南 eSIM 方案
在 iPhone 上安裝
開啟「設定」>「行動網路」（或「行動數據」）>「新增蜂窩號碼」。掃描您購買郵件中的 QR Code。如果無法掃描，點選「手動輸入詳細資訊」，輸入 SM-DP+ 地址和啟用碼。將新線路標記為「Viettel」以便辨認。設定預設數據線路時，選擇該 eSIM 作為數據線路。若要保留國內號碼通話和簡訊，請將國內 SIM 設為語音/簡訊線路，並關閉其數據漫遊以避免額外費用。
進入「設定」>「行動網路」> 選擇 Viettel 線路 > 開啟「數據漫遊」。這一步至關重要，即使使用當地 eSIM 也需要開啟數據漫遊。到達越南後，eSIM 會自動註冊到 Viettel 網路。如果未自動連線，嘗試重啟手機，或手動選擇網路：「設定」>「行動網路」>「網路選擇」> 關閉自動，然後選擇「Viettel」。安裝完成後，建議將國內 SIM 的數據漫遊關閉，僅用 Viettel 上網。
在 Android 上安裝
開啟「設定」>「連線」（或「網路和網際網路」）>「SIM 管理器」>「新增 eSIM」。選擇「掃描 QR Code」對準您郵件中的 QR Code。部分三星裝置可能沒有內建掃碼功能，需選擇「下載 eSIM」選項。如果 QR Code 無法掃描，使用手動啟用：輸入 SM-DP+ 地址和啟用碼。將新 eSIM 設為數據線路。Android 允許分別為數據、通話、簡訊選擇不同 SIM，因此您可以保留國內 SIM 用於通話。
在行動網路設定中，找到 Viettel eSIM 並啟用「數據漫遊」。在三星裝置上，進入 eSIM 的網路設定，開啟「漫遊」。到達越南後，eSIM 應自動連線。如果未連線，進入「電信業者」並手動選擇「Viettel」。建議同時關閉國內 SIM 的數據漫遊功能，以防產生不必要的國際漫遊費用。
故障排除
QR 碼無法掃描？檢查 QR Code 是否汙損，嘗試手動輸入 SM-DP+ 地址和啟用碼。如果仍然不工作，請聯絡 simvietnam 支援。eSIM 在越南無法連線？首先確認已為 Viettel eSIM 線路開啟數據漫遊。重啟手機。如果仍無訊號，進入「網路選擇」手動選擇「Viettel」。有時手機會自動連線到較弱的漫遊合作夥伴。
雙 SIM 卡問題：在 iPhone 上，進入「設定」>「行動網路」>「行動數據」選擇 Viettel。在 Android 上進入 SIM 管理器並將數據 SIM 設為 Viettel。保持國內 SIM 用於簡訊和通話，但關閉其數據以避免漫遊費用。注意：中國大陸版 iPhone 使用者無法使用 eSIM（硬體不支援），只能使用物理 SIM 或便攜 Wi-Fi 裝置。這不是電信業者問題，而是蘋果的區域限制。
啟用時間與首次使用
您的 Viettel eSIM 方案在手機第一次連線越南境內的 Viettel 網路時開始計時。例如，7 天方案從首次連線起 168 小時後到期，與您是否使用無關。每日數據封頂也是從該時刻開始的 24 小時週期內計算。
檢視剩餘數據和有效期：可以撥打 *101# 或 *098#（Viettel USSD 碼）查詢餘額。部分代碼需啟用後才能使用。如果您需要保持國內號碼活躍，使用雙 SIM 設定：國內 SIM 用於通話，Viettel 用於數據。關閉國內 SIM 的數據漫遊以避免額外費用。注意：eSIM 綁定在掃描 QR Code 的手機上，不支援轉移到其他裝置。如果更換手機，您需要購買新的 eSIM。 詳見：相容性檢查。 檢視方案與價格：越南 eSIM 方案。
FAQ
我可以在出發前安裝 Viettel eSIM 嗎？
可以。您只需在有 Wi-Fi 時安裝並開啟數據漫遊即可。eSIM 僅在到達越南並連線到 Viettel 網路後才啟用，因此提前安裝不會浪費天數。建議在出發前一兩天安裝完畢。
中國大陸買的 iPhone 能用 Viettel eSIM 嗎？
不能。中國大陸、香港、澳門地區銷售的 iPhone 均沒有 eSIM 硬體支援，這是物理限制。您需要使用實體 SIM 卡或便攜 Wi-Fi 裝置上網。
如果數據用完了，怎麼儲值？
Viettel 數據用完如果方案未到期，您可以購買附加數據包。在越南時可透過電信業者為仍在有效期內的 Viettel 方案加購流量 — 請聯絡我們的客服取得目前的代碼與價格。有效期本身無法延長。但請注意，部分線上儲值可能需要越南本地支付方式。建議出行前選購足夠流量的方案。
我可以同時使用中國大陸號碼通話和 Viettel eSIM 上網嗎？
可以，大多數支援雙 SIM 的手機都可實現。將國內 SIM 設定用於語音和簡訊，Viettel eSIM 用於數據。務必關閉國內 SIM 的數據漫遊，否則會產生高昂的國際數據費用。
到達越南後 eSIM 顯示無服務怎麼辦？
首先確認已為 Viettel eSIM 開啟數據漫遊。然後重啟手機。如果仍然無服務，手動選擇電信業者：iPhone 在「設定」>「行動網路」>「網路選擇」；Android 在「設定」>「連線」>「行動網路」>「電信業者」，然後選擇「Viettel」。