如何在抵达越南前购买并激活 Viettel eSIM

eSIM 技术已广泛支持主流机型。iPhone XS 及更新机型（不含中国大陆、香港、澳门销售的 iPhone）支持 eSIM；三星 Galaxy S20/Note20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、以及大多数 2020 年后上市的手机也都支持。如果您使用的是其他品牌，请查阅官方支持页面确认 eSIM 兼容性。

在购买 eSIM 之前，请确保您的手机是运营商解锁版。如果手机被锁定到某一家国外运营商（例如美国 AT&T 或日本 Docomo），则无法安装越南 eSIM。此外，双卡功能通常可以正常工作：您可以使用物理 SIM 卡保持国内号码接收短信，同时用 eSIM 连接越南数据，非常方便。

Viettel 提供三种固定期限的 eSIM 方案：7 天（10 美元）、15 天（11 美元）和 30 天（15 美元）。每个方案均包含每天 5GB 高速数据，用完后降速至约 128kbps（仍可满足文字聊天和轻量网页浏览）。所有方案还包含在越南境内的免费接听电话和接收短信，但不包含拨出电话。

选择方案主要根据您的旅行长度。短期出差或旅游 7 天足够；如果停留较长或需要备用网络，15 天或 30 天方案更划算。价格固定，无隐藏费用，购买后立即获得二维码。

前往我们的网站选择与您行程匹配的 Viettel eSIM 方案，使用信用卡/借记卡或本地支付方式完成付款。支付成功后，您将立即收到包含二维码的电子邮件——无需等待配送。二维码有效期为购买后 30 天，请在收到后妥善保存，并在出发前安装。

购买时请仔细核对邮箱地址，确保能正常接收邮件。如果未收到，请检查垃圾邮件箱或联系客服（通过订单邮件中的方式）。我们建议您在出发前至少一天完成购买，以便有充足时间安装和测试。

在出发前，请确保您的手机连接 Wi-Fi，然后打开电子邮件中的二维码。iPhone 用户：前往“设置”>“蜂窝网络”>“添加 eSIM”>“扫描二维码”；安卓用户：进入“设置”>“连接”>“SIM 卡管理器”>“添加 eSIM”。按照屏幕提示完成安装，并将新线路标记为“Viettel”或“数据”，避免与您的国内号码混淆。

安装后，eSIM 的默认接入点（APN）会自动配置，通常不需要手动修改。除非 Viettel 特别指示，请不要改动 APN 设置。您可以在手机中保留物理 SIM 卡，并设置默认语音线路为国内号码，数据线路为 Viettel eSIM。

当您抵达越南并连接至 Viettel 移动网络时，eSIM 会自动激活。您无需进行任何手动操作，只需确保手机开启了 Viettel 线路的数据漫游（即使使用本地网络，数据漫游开关也必须打开）。您的国内 SIM 卡可以保持开启，但建议关闭其数据漫游功能，以免产生高额国际漫游费。

如果落地后 5 分钟内 eSIM 仍未激活，请尝试重启手机或切换到飞行模式再关闭。多数情况下，手机重新搜索网络后即可正常连接。如果仍然无效，请确认您所在位置是否有 Viettel 覆盖（城市区域通常信号强，偏远地区可能较弱）。

二维码扫描失败时，请确保光线充足且摄像头镜头干净。如果仍无法识别，您可以尝试在手机设置中输入电子邮件中提供的 SM-DP+ 地址和激活码手动添加 eSIM。如果安装过程中出现其他错误，建议在出发前重置网络设置重新尝试。

激活后没有服务，请先确认您是否处于 Viettel 覆盖区域，并检查数据漫游是否已为该线路开启。如果日间高速数据已用完，速度会降至约 128kbps，这足够收发微信、使用地图，但可能无法顺畅观看视频。若问题持续，请通过订单邮件中的联系方式联系客服，并提供 eSIM 订单号以便快速处理。