服務條款
Last updated: 2026-05-07
本條款規範您對 simvietnam.telebox.vn(以下簡稱"本服務")的使用,由 Telebox(以下簡稱"我們")運營。通過本服務購買或使用越南 eSIM 即視為您同意本條款。如不同意,請勿使用本服務。
1. 服務說明
simvietnam.telebox.vn 銷售用於越南境內 Viettel 和 Vinaphone 網路的數位 eSIM 設定檔。本服務面向計劃在越南期間使用行動數據的國際旅行者。
2. 資格與裝置相容性
您有責任在購買前確認您的手機支援 eSIM。我們在 /check-compatibility 提供免費的互動式檢查工具,並在結算時強制要求您勾選確認相容性。勾選即視為您同意:QR Code 啟用後因相容性問題不予退款。啟用前的不相容情況按第 5 條全額退款。
3. 訂單與傳送
每日方案的 eSIM QR 在付款後立即寄到您結算時填寫的信箱。Unlimited eSIM 的 QR 會在您選擇的開始日之前以電子郵件寄出。方案從您選擇的開始日開始，您會得到完整的天數。eSIM 為數位產品,不寄送實物。您有責任填寫有效的信箱地址;因拼寫錯誤、信箱已滿或垃圾郵件過濾導致的未收到,我們不承擔責任。
4. 啟用與使用
每日方案在裝置連上越南行動網路的瞬間啟用，方案時長和流量從此時開始計算。您可以在出發前安裝 eSIM 設定檔，而不會消耗該每日方案。Unlimited eSIM 從您選擇的開始日開始，您會得到完整的天數，不是從手機第一次連線起算。eSIM 鎖定單一裝置,啟用後無法轉移到另一裝置。
5. 退款政策
若 QR Code 未在裝置上啟用,購買後 7 天內可全額退款。QR Code 啟用後退款政策:(a)服務品質問題按未使用天數比例退款,扣除 2 美元手續費;(b)裝置相容性問題不予退款 — 您在結算時已確認手機支援 eSIM,且已啟用的 eSIM 無法在其他裝置上重新使用。退款請從結算時使用的信箱傳送郵件至 admin@telebox.vn,並附上訂單號。符合條件的退款將在 5-10 個工作日內通過原支付方式退回。
6. 可接受使用
您同意不將本服務用於非法目的,包括垃圾資訊、欺詐、騷擾或違反越南電信法。我們保留根據 Viettel 和 Vinaphone 可接受使用政策,在檢測到濫用時不予退款而暫停或撤銷 eSIM 的權利。
7. 責任限制
本服務按"現狀"提供。我們不保證持續網路覆蓋或特定數據速度;這取決於電信業者和您的裝置。我們對源自本服務的任何索賠的最高責任以您為該 eSIM 支付的金額為上限。
8. 隱私
本服務的使用還受 /privacy 隱私政策的約束。購買前請同時審閱兩份文件。
9. 條款變更
我們可能更新本條款。重大變更將在本頁面以更新的"最後更新"日期公佈。變更後繼續使用本服務即視為接受。
10. 聯絡方式與適用法律
諮詢:admin@telebox.vn。本條款適用越南社會主義共和國法律。爭議由有管轄權的越南法院解決。