服务条款
Last updated: 2026-05-07
本条款规范您对 simvietnam.telebox.vn(以下简称"本服务")的使用,由 Telebox(以下简称"我们")运营。通过本服务购买或使用越南 eSIM 即视为您同意本条款。如不同意,请勿使用本服务。
1. 服务说明
simvietnam.telebox.vn 销售用于越南境内 Viettel 和 Vinaphone 网络的数字 eSIM 配置文件。本服务面向计划在越南期间使用移动数据的国际旅行者。
2. 资格与设备兼容性
您有责任在购买前确认您的手机支持 eSIM。我们在 /check-compatibility 提供免费的交互式检查工具,并在结算时强制要求您勾选确认兼容性。勾选即视为您同意:二维码激活后因兼容性问题不予退款。激活前的不兼容情况按第 5 条全额退款。
3. 订单与发送
付款确认后(PayPal 通常 60 秒内),我们会将 eSIM 二维码发送至您结算时填写的邮箱。eSIM 为数字产品,不寄送实物。您有责任填写有效的邮箱地址;因拼写错误、邮箱已满或垃圾邮件过滤导致的未收到,我们不承担责任。
4. 激活与使用
当您的设备连接到越南移动网络的瞬间 eSIM 即激活,套餐时长和流量从此时开始计算。您可以在出发前在手机上安装 eSIM 配置文件而不会消耗套餐。eSIM 锁定单一设备,激活后无法转移到另一设备。
5. 退款政策
若二维码未在设备上激活,购买后 7 天内可全额退款。二维码激活后退款政策:(a)服务质量问题按未使用天数比例退款,扣除 2 美元手续费;(b)设备兼容性问题不予退款 — 您在结算时已确认手机支持 eSIM,且已激活的 eSIM 无法在其他设备上重新使用。退款请从结算时使用的邮箱发送邮件至 admin@telebox.vn,并附上订单号。符合条件的退款将在 5-10 个工作日内通过原支付方式退回。
6. 可接受使用
您同意不将本服务用于非法目的,包括垃圾信息、欺诈、骚扰或违反越南电信法。我们保留根据 Viettel 和 Vinaphone 可接受使用政策,在检测到滥用时不予退款而暂停或撤销 eSIM 的权利。
7. 责任限制
本服务按"现状"提供。我们不保证持续网络覆盖或特定数据速度;这取决于运营商和您的设备。我们对源自本服务的任何索赔的最高责任以您为该 eSIM 支付的金额为上限。
8. 隐私
本服务的使用还受 /privacy 隐私政策的约束。购买前请同时审阅两份文件。
9. 条款变更
我们可能更新本条款。重大变更将在本页面以更新的"最后更新"日期公布。变更后继续使用本服务即视为接受。
10. 联系方式与适用法律
咨询:admin@telebox.vn。本条款适用越南社会主义共和国法律。争议由有管辖权的越南法院解决。