Viettel eSIMのインストール・アクティベーション方法（iPhone/Android）
simvietnam.telebox.vnでViettel eSIMをご購入いただき、ありがとうございます。では、どうやって使うのでしょうか？このガイドでは、iPhoneとAndroidそれぞれで、QRコードスキャンからベトナムでの初回接続までを正確に説明します。
インストール前の確認
まず、お使いの端末がeSIMに対応しているか確認してください。対応機種はiPhone XS以降（US/EU/KR版）、Pixel 3以降、Galaxy S20以降、その他ほとんどの最新Android端末です。ただし、中国本土・香港・マカオで販売されているiPhoneはeSIMハードウェアを搭載していないため、利用できません。
購入後、メールでQRコードまたは手動アクティベーションコード（SM-DP+アドレス＋アクティベーションコード）をお送りします。物理SIMは不要です。インストールには安定したWi-Fi接続が必要ですので、出発前の自宅やホテル、空港ラウンジで行ってください。プランはベトナムのViettelタワーに初めて接続した時点でアクティブになり、タイマーが開始されます。QRコードをスキャンしただけでは起動しません。また、お使いの端末がキャリアアンロックされていることを確認してください。工場出荷時アンロックの端末は問題ありませんが、米国キャリアのロック端末では失敗する可能性があります。
iPhoneでのインストール
設定アプリを開き、「モバイル通信」（または「Cellular」）→「通信のプランを追加」をタップします。購入メールに添付されたQRコードをスキャンしてください。スキャンできない場合は「詳細を手動入力」をタップし、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。
プランに「Viettel」などのラベルを付け、プライマリデータ回線に設定します。デュアルSIMでご利用の場合、ホーム回線（日本のSIM）を通話・SMS用に、Viettel eSIMをデータ用に設定します。次に、Viettel eSIMの「データローミング」を必ずONにしてください（設定→モバイル通信→Viettel→データローミング）。これはローカルeSIMでも必要です。ベトナム到着後、自動的にViettelネットワークに登録されます。登録されない場合は、端末を再起動するか、手動でネットワーク選択（設定→モバイル通信→ネットワーク選択→Viettel）を行ってください。
Androidでのインストール
設定アプリから「接続」（または「ネットワークとインターネット」）→「SIMマネージャー」→「eSIMを追加」を選択します。「QRコードをスキャン」をタップし、購入メールのQRコードを読み取ってください。Samsung端末では、QRリーダーが内蔵されていない場合、「Download eSIM」オプションを選ぶ必要がある場合があります。QRコードがうまく読み取れない場合は、手動アクティベーションを選び、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。
新しいeSIMをプライマリデータ回線に設定します。必要に応じてホームSIMを通話用に残し、データ・通話・SMSを個別に選択できます。次に、Viettel eSIMの「データローミング」を有効にしてください（SamsungではeSIMのネットワーク設定内で「ローミング」をON）。ベトナム到着後、自動的に接続されるはずです。接続されない場合は、「ネットワーク事業者」をタップし、手動で「Viettel」を選択してください。
トラブルシューティング
QRコードがスキャンできない場合は、コードが破損していないか確認し、手動入力でSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを試してください。それでも解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
ベトナムでeSIMが接続しない場合、まずデータローミングがONになっているか確認してください。端末を再起動し、それでも改善しない場合は、ネットワーク選択で「Viettel」を手動で選んでください。自動選択が弱いローミングパートナーを選んでいる可能性があります。
デュアルSIMで問題が発生した場合、iPhoneでは設定→モバイル通信→モバイルデータ通信でViettelを選択します。AndroidではSIMマネージャーでデータSIMをViettelに設定してください。ホームSIMはSMSと音声用に残し、データをオフにしてローミング課金を防ぎましょう。
「インストールを出発前にできない」ということはありません。必ず出発前または空港でWi-Fiを使ってインストールし、データローミングをONにしてください。アクティベーションはベトナム到着後です。中国本土のiPhoneユーザーはeSIM非対応のため、物理SIMかポータブルWi-Fiをご利用ください。これはハードウェアの制限であり、キャリアの問題ではありません。
アクティベーションのタイミングと初回利用
eSIMプランは、端末がベトナム国内でViettelネットワークに初めて接続した時点で開始されます。たとえば7日間プランの場合、接続から正確に168時間後に期限切れとなります。実際の使用量に関係なく、24時間ごとのデータ上限リセットもそのタイミングで行われます。
残データや有効期限を確認するには、*101# または *098# をダイヤルしてください（Viettel USSDコード）。一部のコードはアクティベーション後にのみ利用可能です。デュアルSIMで日本の番号を維持する場合は、ホームSIMを通話用、Viettelをデータ用に設定し、ホームSIMのデータ通信をオフにしてローミング課金を防いでください。
eSIMはQRコードをスキャンした端末に固定されるため、他のデバイスに転送することはできません。端末を変更する場合は、新しいeSIMを購入する必要があります。
FAQ
ベトナム到着前にViettel eSIMをインストールできますか？
はい、可能です。Wi-Fi環境があれば出発前でもインストールできます。データローミングをONにしておけば、ベトナム到着時に自動的にアクティブになります。アクティベーションはベトナムのViettelネットワークに接続した時点で開始されるため、日本で事前にインストールしても問題ありません。
中国版iPhoneでもViettel eSIMは使えますか？
いいえ、中国本土で販売されているiPhone（香港・マカオを含む）にはeSIMハードウェアが搭載されていないため、ご利用いただけません。物理SIMまたはポータブルWi-Fiルーターをご検討ください。
データが足りなくなったらチャージできますか？
弊社で販売しているViettel eSIM（5GB/日プラン）は基本的に追加チャージに対応していません。使い切った場合は、新しいeSIMをご購入いただくか、最初から容量の多いプランをお選びください。詳細は購入時のプラン説明をご確認ください。
日本の電話番号で通話しながらViettel eSIMでデータ通信できますか？
はい、デュアルSIM対応端末であれば可能です。iPhoneではメイン回線（日本のSIM）を通話とSMSに設定し、データ通信をViettel eSIMに設定します。Androidでも同様に、SIMマネージャーでデータSIMをViettelに、通話・SMSを日本のSIMに設定してください。ただし、日本のSIMでのデータ通信をオフにしないと、高額なローミング料金が発生する可能性があるので注意しましょう。
ベトナムでeSIMが圏外になる場合の対処法は？
まずデータローミングがONになっているか確認してください。それでも圏外の場合は、機内モードのオンオフ、または端末の再起動を試してください。改善しない場合は、ネットワーク設定から手動で「Viettel」を選択します。自動選択が弱いローミングパートナーを選んでいる可能性があります。それでも接続できない場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。