よくある質問

eSIM(組み込み SIM)はスマートフォンのハードウェアに内蔵されたデジタル SIM です。プラスチックカードを挿入する代わりに、QR コードをスキャンしてアクティベートします。2018 年以降のフラッグシップ(iPhone XS、Pixel 3、Galaxy S20 以降)はほとんどが eSIM 対応で、多くの機種で eSIM と物理 SIM の同時利用(デュアル SIM)が可能です。

iPhone XS 以降、Pixel 3 以降、Samsung Galaxy S20 以降、または 2020 年以降のフラッグシップ Android であれば、ほぼ確実に対応しています。2024 年以前に中国本土・香港・マカオで販売された iPhone は eSIM ハードウェアがありません。設定 → モバイル通信 → eSIM を追加(iOS)または 設定 → 接続 → SIM カードマネージャー → 追加(Android)で確認してください。

1日あたりのプラン：決済確認後 60 秒以内に eSIM の QR コードをメールでお届けします。eSIM 自体はベトナムのモバイルネットワークに接続した瞬間にアクティベートされます — 通常、着陸してモバイルデータをオンにしてから 1〜2 分以内です。 Unlimited の eSIM QR は、お選びの開始日より前にメールで届きます。プランはお選びの開始日から始まり、日数は丸ごと使えます。

はい、推奨します。フライト前に QR コードをスキャンしてください。eSIM プロファイルはすぐにインストールされますが、ベトナムのキャリアに接続するまでデータプランの時間は消費されません。

はい。自国の SIM(物理または eSIM)はローミングまたは Wi-Fi で通話と SMS にそのまま使えます。ベトナム eSIM はデータ接続のみを担当します。設定でどの回線を通話用デフォルトにするか選べます。

ステップ 1: 機内モードをオフにし、モバイルデータをオフ→オン。ステップ 2: モバイル通信設定で、ベトナム eSIM をデータのデフォルト回線に設定し、その回線でデータローミングを有効化(現地プランでも一部の機種で必要)。ステップ 3: 5 分経っても電波がなければ、ネットワーク選択で手動で「Viettel」または「Vinaphone」を選択。必要に応じて 24 時間サポートにご連絡ください。

ベトナムの電話番号が付くのは Vinaphone の 5GB/日プランだけです。着信通話と SMS を受信できます（Grab ドライバー、ホテル、レストランから連絡が届きます）。アプリや銀行の認証コード（OTP）は届かないので、元の SIM を有効のままにしてください。発信通話はどのプランにも含まれません。Vinaphone Unlimited、Viettel、Skyfi のプランはデータ専用（番号なし）です。

いいえ。旅行者向け eSIM のため、有効期間が終了すると自動的に無効化され、期間の延長はできません。日数が必要な場合は新しいプランをご購入ください — 端末は複数の eSIM プロファイルを保持でき、設定で切り替えられます。(有効期間中の Viettel プランにデータを追加することは別件で、可能です — データを使い切った場合の質問をご覧ください。)

データ通信は 00:00(GMT+7)まで停止し、その時刻に翌日分が追加されます — 超過料金も、速度を落とした「無制限」枠もありません。お手持ちの SIM での通話・SMS は通常どおり使えます。

旅行者にとって 1日 5GB は十分です。地図、メッセージ、SNS、音楽、数時間の動画まで収まり、固定の総量が減っていくのではなく毎朝満タンに戻ります — Viettel の 15日プランなら合計 75GB です。重要な違いは速度です。多くの「無制限」旅行 eSIM は 1日 0.5〜2GB だけを通常速度で提供し、その後は約 128kbps〜1Mbps に制限します(制限値は esimdb.com/vietnam に公開されており、Holafly は「公正使用ポリシー」と表現しています)。その速度では地図・ビデオ通話・配車アプリはほとんど使えません。当社のプランに速度制限の段階はありません — 1日分の容量すべてが通信事業者の通常の 4G/5G 速度で使えます。 ベトナム無制限 eSIM — 1日の上限なし、速度制限なし.

QR コードが端末でアクティベートされていなければ、購入後 7 日以内に全額返金します。QR をアクティベートすると eSIM はお使いの端末に発行され、返金はできません。アクティベート前の返金は、決済時に使用したアドレスから注文番号を添えて admin@telebox.vn までご連絡ください。

ほぼ確実に動作します。韓国 iPhone(SKT、KT、LG U+ 販売)はすべて iPhone XS から eSIM 対応。韓国で販売された Galaxy と Pixel は S20 以降 eSIM 対応です。韓国語サポートはメールと KakaoTalk で 24 時間ご利用可能です。

2024 年以前に中国本土で購入した iPhone は eSIM 非対応です(Apple は米国向けのみ SIM トレイを廃止)。中国本土・香港・マカオで購入した iPhone をお持ちの場合、ベトナムで物理 SIM をご利用ください。韓国・日本・米国・欧州で購入した iPhone は問題なく動作します。

はい。英語、韓国語(한국어)、中国語(中文)で 24 時間カスタマーサポートを admin@telebox.vn にて提供しています。ベトナム営業時間(UTC+7)中は通常 30 分以内、それ以外は 4 時間以内に返信します。

決済時に 3 つから選択:(1) 1日あたりのプランの eSIM — 60 秒以内にメールで QR コード送付、自分で設定;(2) ハノイ・ホーチミン・ダナン・ニャチャン・フーコックのホテルへ SIM 配送 — フロントで物理 SIM をお受け取り;(3) 空港受け取り — ノイバイ(ハノイ、HAN)またはタンソンニャット(ホーチミン、SGN)到着階カウンターですぐ使える物理 SIM を受領。1日あたりのプランの eSIM は即時利用可、物理 SIM の 2 方式はどの端末でも動作し設定不要です。 Unlimited の eSIM QR は、お選びの開始日より前にメールで届きます。プランはお選びの開始日から始まり、日数は丸ごと使えます。 空港で受け取る物理 SIM の受取用 QR は、着陸の前日のベトナム時間（GMT+7）12:00 より前にメールで届きます。

はい。フライト前にオンラインで注文し、ノイバイ(HAN)またはタンソンニャット(SGN)国際線到着階カウンターですぐ使える物理 SIM を受け取れます — 20〜40 分の行列も価格交渉も不要。スタッフが挿入・開通までお手伝いします。お約束の SIM がご用意できていない場合は全額返金＋無料 eSIM をお付けします(準備完了または返金保証)。 空港で受け取る物理 SIM の受取用 QR は、着陸の前日のベトナム時間（GMT+7）12:00 より前にメールで届きます。

はい。決済時に「ホテルへ配送」を選び、ホテル名とチェックイン日をお知らせください(ハノイ・ホーチミン・ダナン・ニャチャン・フーコックに対応)。物理 SIM がフロントにご用意されます。空港に立ち寄りたくない場合に便利です — チェックインすれば SIM があります。

はい — eSIM ではなく物理 SIM をお選びください。物理 SIM はどの端末でも動作し、古い端末や 2024 年以前に中国本土・香港・マカオで購入した iPhone(eSIM ハードウェアなし)にも対応します。ハノイ・ホーチミン・ダナン・ニャチャン・フーコックのホテル配送、またはノイバイ・タンソンニャット空港の到着カウンターで受け取れます — eSIM 対応は不要です。

Unlimited プラン（Vinaphone）：データ無制限、速度制限なし、テザリング無料。Viettel の 1日5GB プランには適用されません。