Cách mua và kích hoạt eSIM Viettel trước khi đến Việt Nam

eSIM được hỗ trợ trên iPhone XS trở lên (ngoại trừ các phiên bản mua tại Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao), Samsung Galaxy S20/Note20 trở lên, Google Pixel 3 trở lên và hầu hết điện thoại ra mắt từ năm 2020. Trước khi mua, bạn nên kiểm tra model cụ thể trên trang hỗ trợ chính thức của Apple, Samsung hoặc Google để chắc chắn.

Một yếu tố quan trọng khác là máy phải được mở khóa mạng (carrier-unlocked). Thiết bị bị khóa SIM (ví dụ khóa với nhà mạng Mỹ hoặc Nhật) sẽ không thể sử dụng eSIM Việt Nam. Nếu khách của bạn có máy đã mở khóa, họ có thể dùng đồng thời SIM vật lý + eSIM (dual-SIM), giữ số nhà để nhận SMS trong khi dùng dữ liệu Viettel.

Viettel cung cấp ba gói eSIM với giá cố định, không phí ẩn: 7 ngày – 10 USD, 15 ngày – 11 USD, 30 ngày – 15 USD. Mỗi gói bao gồm 5GB dữ liệu tốc độ cao mỗi ngày, sau đó giới hạn tốc độ ở mức ~128kbps. Tất cả các gói đều có cuộc gọi đến và SMS trong nước miễn phí (không bao gồm cuộc gọi đi).

Lựa chọn thời hạn dựa trên độ dài chuyến đi: gói 7 ngày phù hợp cho kỳ nghỉ ngắn, gói 15 ngày hoặc 30 ngày cho chuyến đi dài hơn hoặc làm dự phòng. Nếu khách của bạn ở Việt Nam hơn 30 ngày, có thể mua thêm gói mới. Hãy nhớ rằng data sau khi dùng hết 5GB/ngày chỉ đủ dùng cho nhắn tin, không xem video.

Bạn có thể mua gói Viettel eSIM tại simvietnam.telebox.vn. Sau khi chọn gói phù hợp với ngày đi, bạn thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc phương thức thanh toán địa phương. Mã QR eSIM sẽ được gửi ngay qua email — không phải chờ đợi.

Mã QR có giá trị kích hoạt trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Bạn nên kích hoạt eSIM sau khi nhận được mã, không nên mua quá sớm. Nếu mua giúp khách, bạn có thể chuyển tiếp email cho họ; họ sẽ tự cài đặt và kích hoạt.

Cài đặt eSIM trên điện thoại trước khi khởi hành, vì bạn cần kết nối Wi-Fi để quét mã QR. Trên iPhone: vào Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Quét mã QR. Trên Android (giao diện Samsung làm ví dụ): Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM > Thêm eSIM.

Đặt tên cho đường truyền mới là 'Viettel' hoặc 'Data' để tránh nhầm với số nhà. APN được thiết lập tự động bởi cấu hình eSIM — không cần chỉnh sửa thủ công trừ khi nhà mạng hướng dẫn. Sau khi cài đặt, eSIM sẽ hiển thị nhưng chưa hoạt động cho đến khi bạn đến Việt Nam.

Khi máy bay hạ cánh và điện thoại kết nối với trạm phát sóng Viettel, eSIM sẽ tự động kích hoạt — không cần thao tác thủ công. Tuy nhiên, bạn cần bật chuyển vùng dữ liệu (data roaming) cho đường Viettel trong cài đặt SIM, vì đây là yêu cầu bắt buộc ngay cả khi dùng mạng nội địa.

Nếu eSIM không kích hoạt trong vòng 5 phút sau khi hạ cánh, hãy khởi động lại điện thoại hoặc bật/tắt chế độ máy bay. Bạn có thể giữ SIM gốc hoạt động để nhận SMS/cuộc gọi, nhưng nhớ tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM đó để tránh cước chuyển vùng quốc tế đắt đỏ.

Nếu quét mã QR thất bại, hãy đảm bảo ánh sáng tốt và lau sạch camera. Bạn cũng có thể nhập thủ công địa chỉ SM-DP+ từ email thay vì quét. Trường hợp mất email, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng để được gửi lại.

Khi không có sóng sau kích hoạt, kiểm tra xem bạn có đang ở khu vực có phủ sóng Viettel không (trung tâm thành phố thường mạnh, vùng xa yếu hơn). Sau khi dùng hết 5GB/ngày, tốc độ bị giới hạn ~128kbps — đủ cho nhắn tin nhưng không xem video. Nếu gặp vấn đề kéo dài, hãy gửi email hoặc chat với hỗ trợ của chúng tôi, kèm mã đơn hàng eSIM để được xử lý nhanh.