Điều khoản dịch vụ
Last updated: 2026-05-07
Các điều khoản này quy định việc bạn sử dụng simvietnam.telebox.vn ("Dịch vụ"), được vận hành bởi Telebox ("chúng tôi"). Khi mua hoặc sử dụng eSIM Việt Nam qua Dịch vụ này, bạn đồng ý với các điều khoản. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
1. Dịch vụ
simvietnam.telebox.vn bán các profile eSIM số dùng trên mạng Viettel và Vinaphone tại Việt Nam. Dịch vụ này dành cho khách du lịch quốc tế cần dùng data di động khi ở Việt Nam.
2. Điều kiện và tương thích thiết bị
Bạn có trách nhiệm xác nhận điện thoại của mình hỗ trợ eSIM TRƯỚC khi mua. Chúng tôi cung cấp công cụ kiểm tra miễn phí tại /check-compatibility, đồng thời bắt buộc bạn tick một ô xác nhận đã kiểm tra tương thích trước khi thanh toán. Khi tick ô đó, bạn đồng ý rằng KHÔNG được hoàn tiền nếu phát hiện máy không tương thích sau khi đã kích hoạt mã QR. Trường hợp không tương thích trước khi kích hoạt được hoàn tiền 100% theo mục 5.
3. Đặt hàng và giao hàng
Sau khi xác nhận thanh toán (thường trong 60 giây qua PayPal), chúng tôi gửi mã QR eSIM tới email bạn cung cấp lúc thanh toán. eSIM là sản phẩm số — không có hàng hoá vật lý gửi đi. Bạn có trách nhiệm dùng email hợp lệ; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc không nhận được do gõ sai email, hộp thư đầy hoặc bộ lọc spam.
4. Kích hoạt và sử dụng
eSIM kích hoạt khi thiết bị của bạn bắt sóng nhà mạng Việt Nam và bắt đầu trừ thời gian gói cũng như data từ thời điểm đó. Bạn có thể cài profile eSIM lên điện thoại trước khi đi mà không tốn thời gian gói. eSIM khoá theo một thiết bị — sau khi kích hoạt trên một máy, không thể chuyển sang máy khác.
5. Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền 100% trong 7 ngày kể từ khi mua nếu mã QR CHƯA được kích hoạt trên máy. Sau khi kích hoạt mã QR: (a) vấn đề về chất lượng dịch vụ — hoàn tiền theo tỉ lệ ngày chưa dùng, trừ phí xử lý 2 USD; (b) vấn đề về tương thích thiết bị — KHÔNG hoàn tiền, vì bạn đã xác nhận đã kiểm tra máy hỗ trợ eSIM khi thanh toán, và eSIM đã kích hoạt không thể tái sử dụng trên máy khác. Để yêu cầu hoàn tiền, gửi email tới admin@telebox.vn từ địa chỉ đã dùng lúc thanh toán, kèm mã đơn hàng. Hoàn tiền hợp lệ được thực hiện qua phương thức thanh toán gốc trong 5-10 ngày làm việc.
6. Sử dụng được phép
Bạn đồng ý không dùng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, bao gồm spam, gian lận, quấy rối hoặc vi phạm Luật Viễn thông Việt Nam. Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc thu hồi eSIM mà không hoàn tiền nếu phát hiện lạm dụng, theo chính sách sử dụng được phép của Viettel và Vinaphone.
7. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo phủ sóng liên tục hay tốc độ data cụ thể nào; điều này phụ thuộc vào nhà mạng nền và thiết bị của bạn. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi cho mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho eSIM đó.
8. Quyền riêng tư
Việc sử dụng Dịch vụ cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật tại /privacy. Vui lòng đọc cả hai tài liệu trước khi mua.
9. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Các thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên trang này với ngày "cập nhật cuối" mới. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.
10. Liên hệ và luật áp dụng
Câu hỏi: admin@telebox.vn. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết bởi toà án Việt Nam có thẩm quyền.