Chính sách bảo mật
Last updated: 2026-11-03
Chính sách Bảo mật này giải thích cách Telebox ("chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn dùng simvietnam.telebox.vn. Chúng tôi giảm thiểu việc thu thập dữ liệu và không bao giờ bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn thanh toán, chúng tôi thu thập: tên, email, số điện thoại (không bắt buộc), quốc gia và ngôn ngữ ưa thích. Chúng tôi thu thập địa chỉ IP và metadata trình duyệt cơ bản để chống gian lận. Plausible Analytics không dùng cookie và không dùng cookie quảng cáo; nó chỉ xem lượt xem trang dạng tổng hợp. Google Analytics 4, Google Ads, pixel Meta (Facebook/Instagram) và pixel TikTok là cookie phân tích và cookie quảng cáo. Theo Nghị định 13/2023, chúng tắt cho đến khi bạn đồng ý trên banner cookie. Nếu bạn đồng ý, các thẻ này đo lượt truy cập và quảng cáo, và chia sẻ dữ liệu sử dụng đó với Google, Meta và TikTok. Nếu bạn từ chối, chúng không được tải.
2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Chúng tôi dùng email để gửi mã QR eSIM, xác nhận đơn hàng, và trao đổi hỗ trợ về đơn hàng đó. Tên và quốc gia dùng để hỗ trợ khách hàng. Số điện thoại (nếu có) chỉ dùng để liên hệ về sự cố đơn hàng khẩn cấp. Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu của bạn cho email marketing trừ khi bạn chủ động đồng ý.
3. Dữ liệu thanh toán
Thanh toán được xử lý bởi PayPal. Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ, CVV hay mật khẩu PayPal của bạn. Chính sách bảo mật của PayPal áp dụng cho dữ liệu thanh toán mà họ xử lý thay chúng tôi.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với Viettel và Vinaphone (nhà mạng) để cấp eSIM cho bạn — thường chỉ là mã đơn hàng và phân bổ eSIM. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với PayPal để xử lý thanh toán. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với Resend để gửi email giao dịch (email mã QR). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho môi giới dữ liệu. Chỉ sau khi bạn đồng ý cookie phân tích và quảng cáo, Google, Meta và TikTok mới nhận các sự kiện sử dụng mô tả ở mục cookie. Nếu bạn từ chối, các thẻ đó không gửi gì cho họ.
5. Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu dữ liệu đơn hàng trong 7 năm cho mục đích thuế và xử lý tranh chấp hoàn tiền, theo Luật Kế toán Việt Nam. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào sau thời hạn lưu 7 năm, hoặc sớm hơn nếu không có đơn hàng đang hoạt động. Email admin@telebox.vn để yêu cầu xoá.
6. Quyền của bạn
Bất kể bạn ở quốc gia nào, bạn có quyền: truy cập dữ liệu cá nhân của mình, sửa thông tin sai, yêu cầu xoá (theo thời hạn lưu trên), và yêu cầu bản sao dữ liệu di động. Người cư trú EU có thêm quyền theo GDPR. Người Hàn Quốc có quyền theo PIPA. Người Trung Quốc có quyền theo PIPL. Để thực hiện quyền, gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới admin@telebox.vn — chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.
7. Cookie
Cookie cần thiết giữ lựa chọn ngôn ngữ, bảo mật trang quản trị cho nhân viên, và duy trì phiên Payload CMS. Chúng không hỏi thêm một lần đồng ý. Cookie phân tích và cookie quảng cáo (Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok) tắt cho đến khi bạn đồng ý. Banner mặc định từ chối lưu trữ phân tích, lưu trữ quảng cáo, dữ liệu người dùng quảng cáo và cá nhân hoá quảng cáo (Nghị định 13/2023). Lựa chọn được lưu 180 ngày trong cookie bên thứ nhất tên sv_consent. Xoá cookie đó thì banner hiện lại. Plausible Analytics không đặt cookie phân tích hay cookie quảng cáo.
8. Trẻ em
Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên. Nếu bạn cho rằng có trẻ vị thành niên đã sử dụng Dịch vụ, hãy liên hệ chúng tôi và chúng tôi sẽ xoá dữ liệu.
9. Bảo mật
Chúng tôi mã hoá dữ liệu khi truyền (HTTPS/TLS 1.2+) và khi lưu trữ. Truy cập quản trị yêu cầu xác thực hai bước. Đội kỹ thuật của công ty mẹ Telebox định kỳ rà soát bảo mật. Trong trường hợp có rò rỉ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.
10. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tới khách hàng đang hoạt động và đăng tại đây với ngày "cập nhật cuối" mới.
11. Liên hệ
Câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu thực hiện quyền: admin@telebox.vn. Ghi rõ "privacy" trong tiêu đề để được xử lý nhanh nhất.