Question 1

하루 5GB면 충분한가요? “무제한” eSIM과 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

여행자에게 하루 5GB는 넉넉합니다. 지도, 메신저, SNS, 음악, 몇 시간의 동영상까지 모두 들어가고, 정해진 총량이 줄어드는 방식이 아니라 매일 아침 다시 채워집니다 — Viettel 15일 요금제는 합계 75GB입니다. 중요한 차이는 속도입니다. 대부분의 “무제한” 여행 eSIM은 하루 0.5~2GB만 정상 속도로 제공하고 이후에는 약 128kbps~1Mbps로 속도를 제한합니다(제한 속도는 esimdb.com/vietnam에 공개되어 있으며, Holafly는 이를 “공정 사용 정책”이라고 표현합니다). 그 속도로는 지도, 영상 통화, 차량 호출 앱이 제대로 작동하지 않습니다. 저희 요금제에는 속도 제한 구간이 없습니다 — 하루 용량 전체가 통신사의 정상 4G/5G 속도로 제공됩니다.

Question 2

데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

데이터 연결이 00:00(GMT+7)까지 중단되며 그 시각에 다음 날 용량이 충전됩니다 — 추가 요금도, 속도를 낮춘 “무제한” 구간도 없습니다. Viettel 요금제는 통신사 충전으로 데이터를 추가해 같은 날 계속 사용할 수 있습니다. 현재 충전 코드와 요금은 고객지원에 문의해 주세요. 사용 중인 SIM의 통화와 문자는 그대로 작동합니다.

Question 3

eSIM을 연장하거나 여행 후에도 계속 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. 여행자용 eSIM이므로 유효 기간이 끝나면 자동으로 해지되며 기간은 연장할 수 없습니다. 더 필요하면 새 요금제를 구매하세요 — 휴대폰은 여러 eSIM 프로필을 보관하고 설정에서 전환할 수 있습니다. (사용 중인 Viettel 요금제에 데이터를 추가하는 것은 별개이며 가능합니다 — 데이터 소진 관련 질문을 참고하세요.)

Question 4

결제 후 얼마나 빨리 활성화되나요?

Accepted Answer

결제 확인 후 60초 이내에 이메일로 QR 코드를 받으실 수 있습니다. eSIM 자체는 휴대폰이 베트남 이동통신망에 연결되는 순간 — 보통 착륙 후 셀룰러 데이터를 켠 후 1-2분 이내 — 자동으로 활성화됩니다.

Question 5

출국 전에 미리 eSIM을 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 권장합니다. 비행 전에 휴대폰에서 QR 코드를 스캔하세요. eSIM 프로필은 즉시 설치되지만 베트남 통신망에 연결되기 전까지는 데이터 사용 시간이 차감되지 않습니다.

Question 6

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

QR 코드를 휴대폰에서 활성화하지 않은 경우 구매 후 7일 이내 전액 환불됩니다. QR을 활성화하면 eSIM이 기기에 프로비저닝되어 환불이 불가능합니다. 활성화 전 환불은 admin@telebox.vn으로 주문 번호와 함께 요청하세요.

Vietnam eSIM — Vinaphone 5GB/day · 10 days