자주 묻는 질문

eSIM(임베디드 SIM)은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 플라스틱 카드를 삽입하는 대신 QR 코드를 스캔해서 활성화합니다. 2018년 이후 출시된 대부분의 플래그십 휴대폰(iPhone XS, Pixel 3, Galaxy S20 등)에서 지원하며, 많은 기기에서 eSIM과 물리 SIM을 동시에 사용하는 듀얼 SIM이 가능합니다.

iPhone XS 이상, Pixel 3 이상, Galaxy S20 이상, 또는 2020년 이후 출시된 안드로이드 플래그십이라면 거의 확실히 지원됩니다. 단, 2024년 이전 중국 본토 · 홍콩 · 마카오에서 구입한 iPhone은 eSIM을 지원하지 않습니다. 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가(iOS) 또는 설정 → 연결 → SIM 관리자(Android)에서 확인하세요.

일일 요금제: 결제 확인 후 60초 이내에 이메일로 QR 코드를 받으실 수 있습니다. eSIM 자체는 휴대폰이 베트남 이동통신망에 연결되는 순간 — 보통 착륙 후 셀룰러 데이터를 켠 후 1-2분 이내 — 자동으로 활성화됩니다. Unlimited eSIM QR은 선택하신 시작일보다 먼저 이메일로 보내드립니다. 요금제는 선택하신 시작일에 시작되며, 결제하신 일수를 모두 받습니다.

네, 권장합니다. 비행 전에 휴대폰에서 QR 코드를 스캔하세요. eSIM 프로필은 즉시 설치되지만 베트남 통신망에 연결되기 전까지는 데이터 사용 시간이 차감되지 않습니다.

네. 한국 SIM(물리 또는 eSIM)은 로밍 또는 Wi-Fi에서 통화와 문자에 계속 사용됩니다. 베트남 eSIM은 데이터 연결만 담당합니다. 휴대폰 설정에서 통화 기본 회선을 선택할 수 있습니다.

1단계: 비행기 모드를 해제하고 셀룰러 데이터를 껐다 켜세요. 2단계: 셀룰러 설정에서 베트남 eSIM을 데이터 기본 회선으로 지정하고 데이터 로밍을 활성화하세요(현지 요금제이지만 일부 기기는 필요). 3단계: 5분 후에도 신호가 없으면 수동으로 통신사를 선택하세요(설정 → 셀룰러 → 네트워크 선택 → Viettel 또는 Vinaphone). 24시간 한국어 고객지원으로 문의 가능합니다.

베트남 번호가 있는 것은 Vinaphone 5GB/일 요금제뿐입니다. 이 번호는 수신 전화와 SMS를 받습니다(Grab 기사, 호텔, 식당이 연락할 수 있습니다). 앱·은행 인증번호(OTP)는 받지 못하니 기존 SIM을 켜 두세요. 발신 통화는 어떤 요금제에도 포함되지 않습니다. Vinaphone Unlimited, Viettel, Skyfi 요금제는 데이터 전용(번호 없음)입니다.

아니요. 여행자용 eSIM이므로 유효 기간이 끝나면 자동으로 해지되며 기간은 연장할 수 없습니다. 더 필요하면 새 요금제를 구매하세요 — 휴대폰은 여러 eSIM 프로필을 보관하고 설정에서 전환할 수 있습니다. (사용 중인 Viettel 요금제에 데이터를 추가하는 것은 별개이며 가능합니다 — 데이터 소진 관련 질문을 참고하세요.)

데이터 연결이 00:00(GMT+7)까지 중단되며 그 시각에 다음 날 용량이 충전됩니다 — 추가 요금도, 속도를 낮춘 “무제한” 구간도 없습니다. Viettel 요금제는 통신사 충전으로 데이터를 추가해 같은 날 계속 사용할 수 있습니다. 현재 충전 코드와 요금은 고객지원에 문의해 주세요. 사용 중인 SIM의 통화와 문자는 그대로 작동합니다.

여행자에게 하루 5GB는 넉넉합니다. 지도, 메신저, SNS, 음악, 몇 시간의 동영상까지 모두 들어가고, 정해진 총량이 줄어드는 방식이 아니라 매일 아침 다시 채워집니다 — Viettel 15일 요금제는 합계 75GB입니다. 중요한 차이는 속도입니다. 대부분의 “무제한” 여행 eSIM은 하루 0.5~2GB만 정상 속도로 제공하고 이후에는 약 128kbps~1Mbps로 속도를 제한합니다(제한 속도는 esimdb.com/vietnam에 공개되어 있으며, Holafly는 이를 “공정 사용 정책”이라고 표현합니다). 그 속도로는 지도, 영상 통화, 차량 호출 앱이 제대로 작동하지 않습니다. 저희 요금제에는 속도 제한 구간이 없습니다 — 하루 용량 전체가 통신사의 정상 4G/5G 속도로 제공됩니다. 베트남 무제한 eSIM — 일일 한도 없음, 속도 제한 없음.

QR 코드를 휴대폰에서 활성화하지 않은 경우 구매 후 7일 이내 전액 환불됩니다. QR을 활성화하면 eSIM이 기기에 프로비저닝되어 환불이 불가능합니다. 활성화 전 환불은 admin@telebox.vn으로 주문 번호와 함께 요청하세요.

거의 확실히 작동합니다. 한국 iPhone(SKT · KT · LG U+ 판매)은 iPhone XS부터 모두 eSIM 지원. 한국에서 판매된 Galaxy와 Pixel은 S20부터 eSIM 지원. 한국어 24시간 지원은 이메일과 카카오톡으로 이용 가능합니다.

2024년 이전 중국 본토에서 구입한 iPhone은 eSIM을 지원하지 않습니다(Apple이 미국 시장에만 SIM 트레이를 제거). 중국 본토 · 홍콩 · 마카오에서 구입한 iPhone이라면 본 eSIM은 사용할 수 없으며 베트남 물리 SIM을 권장합니다. 한국 · 일본 · 미국 · 유럽에서 구입한 iPhone은 정상 작동합니다.

네. 영어 · 한국어 · 중국어로 24시간 고객지원을 제공합니다. admin@telebox.vn으로 이메일을 보내주세요. 베트남 영업시간(UTC+7) 기준 평균 응답 시간은 30분 미만입니다.

결제 시 세 가지 중 선택: (1) 일일 요금제 eSIM — 60초 내 이메일로 QR 코드 발송, 직접 설치; (2) 하노이·호치민·다낭·나짱·푸꾸옥 호텔로 SIM 배송 — 프런트에 실물 SIM 대기; (3) 공항 수령 — 노이바이(하노이, HAN) 또는 떤선녓(호치민, SGN) 도착층 카운터에서 바로 쓸 수 있는 실물 SIM 수령. 일일 요금제 eSIM은 즉시 사용, 실물 SIM 두 방식은 모든 휴대폰에서 작동하며 설치가 필요 없습니다. Unlimited eSIM QR은 선택하신 시작일보다 먼저 이메일로 보내드립니다. 요금제는 선택하신 시작일에 시작되며, 결제하신 일수를 모두 받습니다. 공항에서 받는 실물 SIM 수령 QR은 착륙 전날 베트남 시간(GMT+7) 12:00 이전에 이메일로 발송됩니다.

네. 비행 전 온라인으로 주문하고 노이바이(HAN) 또는 떤선녓(SGN) 국제선 도착층 카운터에서 바로 쓸 수 있는 실물 SIM을 수령하세요 — 20~40분 대기 줄도, 흥정도 없습니다. 직원이 삽입·개통까지 도와드립니다. 약속한 SIM이 없으면 전액 환불 + 무료 eSIM을 드립니다(준비-또는-환불 보장). 공항에서 받는 실물 SIM 수령 QR은 착륙 전날 베트남 시간(GMT+7) 12:00 이전에 이메일로 발송됩니다.

네. 결제 시 '호텔로 배송'을 선택하고 호텔 이름과 체크인 날짜를 알려주시면(하노이·호치민·다낭·나짱·푸꾸옥 가능) 실물 SIM이 프런트에 준비됩니다. 공항에 들르고 싶지 않을 때 좋습니다 — 체크인하면 SIM이 있습니다.

네 — eSIM 대신 실물 SIM을 선택하세요. 실물 SIM은 모든 휴대폰에서 작동하며, 구형 폰과 2024년 이전 중국 본토·홍콩·마카오에서 구입한 iPhone(eSIM 하드웨어 없음)도 포함됩니다. 하노이·호치민·다낭·나짱·푸꾸옥 호텔 배송, 또는 노이바이·떤선녓 공항 도착 카운터에서 수령하세요 — eSIM 지원이 필요 없습니다.

Unlimited 요금제(Vinaphone): 데이터 무제한, 속도 제한 없음, 핫스팟 무료. Viettel 5GB/일 요금제에는 적용되지 않습니다.