Question 1

Reichen 5 GB pro Tag, und worin unterscheidet sich das von einer „unbegrenzten“ eSIM?

Accepted Answer

Für Reisende sind 5 GB pro Tag reichlich: Karten, Messenger, soziale Netzwerke, Musik und mehrere Stunden Video passen hinein, und das Volumen wird jeden Morgen neu gutgeschrieben, statt aus einem gemeinsamen Topf abzuschmelzen — der 15-Tage-Tarif von Viettel sind 75 GB. Der entscheidende Unterschied ist die Geschwindigkeit. Die meisten „unbegrenzten“ Reise-eSIMs geben 0,5 bis 2 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit und drosseln danach bis zum Tagesende auf etwa 128 kbit/s bis 1 Mbit/s (die Werte stehen auf esimdb.com/vietnam; Holafly nennt das „Fair-Use-Richtlinie“). Bei dieser Geschwindigkeit sind Karten, Videoanrufe und Taxi-Apps praktisch unbrauchbar. Unsere Tarife haben keine gedrosselte Stufe: Das gesamte Tagesvolumen läuft mit der normalen 4G/5G-Geschwindigkeit des Netzbetreibers.

Question 2

Was passiert, wenn mein Datenvolumen vor Ablauf des Tarifs aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Die Datenübertragung stoppt bis 00:00 Uhr (GMT+7), wenn das Volumen des nächsten Tages gutgeschrieben wird — ohne Zusatzkosten und ohne langsamen „unbegrenzten“ Modus. Bei Viettel-Tarifen können Sie beim Netzbetreiber Volumen nachladen und noch am selben Tag weitersurfen; den aktuellen Code und Preis nennt Ihnen unser Support. Anrufe und SMS auf Ihrer heimischen SIM funktionieren unverändert.

Question 3

Kann ich die eSIM verlängern oder nach der Reise weiternutzen?

Accepted Answer

Nein. Es sind Reise-eSIMs: Nach Ablauf der Laufzeit wird die eSIM automatisch abgeschaltet und lässt sich nicht verlängern. Brauchen Sie mehr Tage, kaufen Sie einen neuen Tarif; Ihr Handy speichert mehrere eSIM-Profile, und Sie wechseln in den Einstellungen. (Bei Viettel-Tarifen zusätzliches DATENVOLUMEN nachzuladen ist etwas anderes und möglich — siehe die Frage zum aufgebrauchten Volumen.)

Question 4

Wie schnell ist die eSIM nach der Zahlung aktiv?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihren eSIM-QR-Code innerhalb von 60 Sekunden nach der Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die eSIM selbst wird in dem Moment aktiv, in dem sich Ihr Handy mit einem vietnamesischen Mobilfunknetz verbindet — normalerweise ein bis zwei Minuten nach der Landung.

Question 5

Kann ich die eSIM schon vor der Abreise installieren?

Accepted Answer

Ja — und wir empfehlen es sogar. Scannen Sie den QR-Code vor dem Abflug. Das eSIM-Profil wird sofort installiert, verbraucht aber weder Laufzeit noch Datenvolumen, bis sich Ihr Handy nach der Ankunft mit einem vietnamesischen Netz verbindet.

Question 6

Wie sieht die Rückerstattung aus?

Accepted Answer

Volle Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf, solange der QR-Code auf keinem Gerät aktiviert wurde. Nach der Aktivierung ist die eSIM an Ihr Gerät gebunden und nicht mehr erstattungsfähig. Für eine Rückerstattung vor der Aktivierung schreiben Sie an admin@telebox.vn von der bei der Zahlung verwendeten Adresse und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Unlimited Vietnam eSIM — 7 days

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