Question 1

eSIM គឺជាអ្វី ហើយខុសពីស៊ីមកាតរូបវន្តយ៉ាងណា?

Accepted Answer

eSIM (ស៊ីមបង្កប់) គឺជាស៊ីមឌីជីថលដែលស្ថិតនៅក្នុងឧបករណ៍ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ អ្នកដំណើរការវាដោយស្កេនកូដ QR ជំនួសឱ្យការដាក់កាតប្លាស្ទិក។ ចាប់ពីឆ្នាំ 2018 មក ទូរស័ព្ទកំពូលភាគច្រើន (iPhone XS, Pixel 3, Galaxy S20 និងក្រោយមក) គាំទ្រ eSIM ហើយច្រើនក្នុងចំណោមនោះអាចប្រើ eSIM និងស៊ីមរូបវន្តក្នុងពេលតែមួយ (ស៊ីមពីរ)។

Question 2

ទូរស័ព្ទខ្ញុំអាចប្រើ eSIM វៀតណាមបានឬទេ?

Accepted Answer

បើអ្នកមាន iPhone XS ឬក្រោយមក, Pixel 3 ឬក្រោយមក, Samsung Galaxy S20 ឬក្រោយមក ឬ Android កំពូលណាមួយចេញក្រោយឆ្នាំ 2020 នោះស្ទើរតែប្រាកដថាគាំទ្រ eSIM។ iPhone ដែលលក់នៅចិនដីគោក ហុងកុង និងម៉ាកាវ មុនឆ្នាំ 2024 មិនគាំទ្រ eSIM ទេ៖ បើអ្នកទិញនៅទីនោះ សូមប្រើស៊ីមរូបវន្ត។ សូមពិនិត្យជានិច្ចនៅ ការកំណត់ → ទិន្នន័យចល័ត → បញ្ចូល eSIM (iOS) ឬ ការកំណត់ → ការតភ្ជាប់ → កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីម → បញ្ចូល (Android)។

Question 3

ការដំណើរការចំណាយពេលប៉ុន្មានបន្ទាប់ពីបង់ប្រាក់?

Accepted Answer

អ្នកទទួលបានកូដ QR នៃ eSIM តាមអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេលតិចជាង 60 វិនាទី បន្ទាប់ពីការបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជាក់។ eSIM ដំណើរការភ្លាមៗពេលទូរស័ព្ទភ្ជាប់បណ្តាញចល័តវៀតណាម ជាទូទៅ 1-2 នាទីក្រោយចុះយន្តហោះ ពេលអ្នកបើកទិន្នន័យ។

Question 4

ខ្ញុំអាចដំឡើង eSIM មុនចេញពីផ្ទះបានទេ?

Accepted Answer

បាន ហើយយើងក៏សូមណែនាំផង។ សូមស្កេនកូដ QR ដោយទូរស័ព្ទមុនពេលឡើងយន្តហោះ។ ប្រវត្តិរូប eSIM ដំឡើងភ្លាមៗ ប៉ុន្តែមិនប្រើថ្ងៃណាមួយនៃកញ្ចប់ទេ រហូតដល់ទូរស័ព្ទភ្ជាប់ប្រតិបត្តិករវៀតណាមពេលមកដល់។

Question 5

ខ្ញុំរក្សាលេខដើមរបស់ខ្ញុំបានទេ ពេលប្រើ eSIM វៀតណាម?

Accepted Answer

បាន។ ស៊ីមដើមរបស់អ្នក (រូបវន្ត ឬ eSIM) នៅដំណើរការសម្រាប់ការហៅ និង SMS តាមរ៉ូមីង ឬ Wi-Fi។ eSIM វៀតណាមទទួលបន្ទុកតែការតភ្ជាប់ទិន្នន័យ។ ក្នុងការកំណត់ទូរស័ព្ទ អ្នកជ្រើសខ្លួនឯងថាតើបន្ទាត់ណាជាលំនាំដើមសម្រាប់ការហៅ។

Question 6

ខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី បើពេលចុះយន្តហោះគ្មានសញ្ញាបណ្តាញវៀតណាម?

Accepted Answer

ជំហាន 1៖ បិទរបៀបយន្តហោះ រួចបិទ និងបើកទិន្នន័យចល័តវិញ។ ជំហាន 2៖ ក្នុងការកំណត់ទិន្នន័យចល័ត សូមកំណត់ eSIM វៀតណាមជាបន្ទាត់ទិន្នន័យលំនាំដើម និងបើករ៉ូមីងទិន្នន័យលើបន្ទាត់នោះ (ត្រូវហើយ ទោះបីជាកញ្ចប់ក្នុងស្រុក — ទូរស័ព្ទមួយចំនួនទាមទារ)។ ជំហាន 3៖ បើក្រោយ 5 នាទីនៅគ្មានសញ្ញា សូមជ្រើសប្រតិបត្តិករដោយដៃ (ការកំណត់ → ទិន្នន័យចល័ត → ជ្រើសបណ្តាញ → Viettel ឬ Vinaphone)។ សូមសរសេរមកផ្នែកជំនួយរបស់យើង ដែលមាន 24 ម៉ោង។

Question 7

eSIM វៀតណាមមានលេខទូរស័ព្ទឬទេ? ខ្ញុំអាចទទួលការហៅ និង SMS បានទេ?

Accepted Answer

បាន៖ កញ្ចប់ Vinaphone របស់យើងមានលេខវៀតណាមពិតប្រាកដ ដែលទទួលការហៅចូល និង SMS ដូច្នេះអ្នកបើកបរ Grab សណ្ឋាគារ និងភោជនីយដ្ឋានអាចទាក់ទងអ្នកបាន។ វាមិនទទួលកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ពីកម្មវិធី ឬធនាគារ (OTP) ឡើយ ព្រោះបន្ទាត់ទេសចរណ៍បង់ប្រាក់មុនមិនបានចុះឈ្មោះលើបុគ្គលណាមួយ៖ សូមរក្សាស៊ីមដើមរបស់អ្នកឱ្យដំណើរការសម្រាប់កូដទាំងនោះ។ គ្មានកញ្ចប់ណាមួយអាចហៅចេញបានទេ។ កញ្ចប់ Viettel និង Skyfi របស់យើងមានតែទិន្នន័យ (គ្មានលេខ) ដូច eSIM ធ្វើដំណើរជាសកលភាគច្រើន (Airalo, Holafly) ដូច្នេះបើអ្នកត្រូវការលេខ សូមជ្រើសកញ្ចប់ Vinaphone។

Question 8

ខ្ញុំអាចបន្ត eSIM ឬប្រើវាបន្ទាប់ពីដំណើរកម្សាន្តបានទេ?

Accepted Answer

មិនបានទេ។ ទាំងនេះជា eSIM ទេសចរណ៍៖ ពេលអំឡុងពេលមានសុពលភាពបញ្ចប់ eSIM បិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយសុពលភាពមិនអាចបន្តបានទេ។ បើអ្នកត្រូវការថ្ងៃបន្ថែម សូមទិញកញ្ចប់ថ្មី។ ទូរស័ព្ទអ្នកអាចរក្សាប្រវត្តិរូប eSIM ច្រើន ហើយអ្នកប្តូររវាងវាក្នុងការកំណត់។ (ការបន្ថែមទិន្នន័យក្នុងកញ្ចប់ Viettel ដែលកំពុងដំណើរការ គឺជារឿងផ្សេង និងអាចធ្វើបាន — សូមមើលសំណួរអំពីទិន្នន័យអស់។)

Question 9

មានអ្វីកើតឡើង បើទិន្នន័យអស់មុនកញ្ចប់ផុតកំណត់?

Accepted Answer

ទិន្នន័យរបស់អ្នកឈប់រហូតដល់ម៉ោង 00:00 (GMT+7) ដែលជាពេលកូតាថ្ងៃបន្ទាប់ត្រូវបានបន្ថែម — គ្មានថ្លៃប្រើលើស និងគ្មានកម្រិត «គ្មានដែនកំណត់» យឺតឡើយ។ លើកញ្ចប់ Viettel អ្នកក៏អាចទិញទិន្នន័យបន្ថែមតាមប្រតិបត្តិករ ហើយបន្តប្រើក្នុងថ្ងៃដូចគ្នា។ សូមសួរផ្នែកជំនួយអំពីកូដ និងតម្លៃបច្ចុប្បន្ន។ ការហៅ និង SMS ពីស៊ីមដើមរបស់អ្នកនៅដំណើរការធម្មតា។

Question 10

5GB ក្នុងមួយថ្ងៃគ្រប់គ្រាន់ទេ ហើយខុសពី eSIM «គ្មានដែនកំណត់» យ៉ាងណា?

Accepted Answer

5GB ក្នុងមួយថ្ងៃគឺច្រើនសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ៖ ផែនទី សារ បណ្តាញសង្គម តន្ត្រី និងវីដេអូជាច្រើនម៉ោង សុទ្ធតែមានទីធ្លាគ្រប់គ្រាន់ ហើយកូតាបំពេញឡើងវិញរាល់ព្រឹក ជំនួសឱ្យការដកចេញពីអាងតែមួយ — កញ្ចប់ Viettel 15 ថ្ងៃស្មើនឹង 75GB សរុប។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់គឺល្បឿន។ eSIM ធ្វើដំណើរ «គ្មានដែនកំណត់» ភាគច្រើនផ្តល់ 0,5-2GB ក្នុងមួយថ្ងៃក្នុងល្បឿនពេញលេញ បន្ទាប់មកបន្ថយមកនៅប្រមាណ 128 kbps-1 Mbps រហូតដល់ចប់ថ្ងៃ (លេខទាំងនេះបានចេញផ្សាយនៅ esimdb.com/vietnam; Holafly ហៅវាថា «Fair Use Policy»)។ នៅល្បឿននោះ ផែនទី ការហៅវីដេអូ និងកម្មវិធីដំណើរការស្ទើរតែប្រើមិនបាន។ កញ្ចប់របស់យើងគ្មានកម្រិតល្បឿនបន្ថយឡើយ៖ កូតាប្រចាំថ្ងៃទាំងមូលដំណើរការក្នុងល្បឿន 4G/5G ធម្មតារបស់ប្រតិបត្តិករ។

Question 11

គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញយ៉ាងណា?

Accepted Answer

សងប្រាក់វិញពេញលេញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទិញ បើកូដ QR មិនត្រូវបានដំណើរការនៅលើទូរស័ព្ទណាមួយ។ នៅពេលកូដ QR ត្រូវបានដំណើរការហើយ eSIM ភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។ សូមសរសេរមក admin@telebox.vn ជាមួយលេខបញ្ជាទិញដើម្បីស្នើសុំសងប្រាក់វិញមុនពេលដំណើរការ។

Question 12

ខ្ញុំហោះពីកូរ៉េ — ទូរស័ព្ទកូរ៉េរបស់ខ្ញុំដំណើរការនៅវៀតណាមទេ?

Accepted Answer

ស្ទើរតែប្រាកដថាបាន។ iPhone កូរ៉េ (លក់ដោយ SKT, KT និង LG U+) គាំទ្រ eSIM ចាប់ពី iPhone XS។ Samsung Galaxy និង Pixel ដែលលក់នៅកូរ៉េគាំទ្រ eSIM ចាប់ពី S20។ ផ្នែកជំនួយភាសាកូរ៉េរបស់យើងមាន 24 ម៉ោង តាមអ៊ីមែល និង KakaoTalk។

Question 13

អ្នកធ្វើដំណើរពីចិនដីគោកអាចប្រើ eSIM វៀតណាមបានទេ?

Accepted Answer

iPhone ដែលទិញនៅចិនដីគោកមុនឆ្នាំ 2024 មិនគាំទ្រ eSIM ទេ (Apple ដកថាសស៊ីមរូបវន្តចេញតែនៅទីផ្សារអាមេរិកប៉ុណ្ណោះ)។ បើ iPhone របស់អ្នកទិញនៅចិនដីគោក ហុងកុង ឬម៉ាកាវ អ្នកមិនអាចប្រើ eSIM នេះបានទេ៖ សូមប្រើស៊ីមរូបវន្តវៀតណាម។ iPhone ដែលទិញនៅកូរ៉េ ជប៉ុន អាមេរិក ឬអឺរ៉ុប ដំណើរការធម្មតា។ ផ្នែកជំនួយភាសាចិនមាន 24 ម៉ោង។

Question 14

មានជំនួយជាភាសារបស់ខ្ញុំទេ?

Accepted Answer

មាន។ យើងផ្តល់សេវាអតិថិជន 24 ម៉ោង ជាភាសាអង់គ្លេស កូរ៉េ (한국어) និងចិន (中文) តាមអ៊ីមែល admin@telebox.vn។ រយៈពេលឆ្លើយតបក្នុងម៉ោងធ្វើការវៀតណាម (UTC+7) ជាទូទៅតិចជាង 30 នាទី។

Question 15

ខ្ញុំទទួលស៊ីមដោយរបៀបណា — មានតែ eSIM ឬអាចយកស៊ីមរូបវន្តផង?

Accepted Answer

មានបីវិធី ដែលអ្នកជ្រើសពេលបង់ប្រាក់៖ (1) eSIM — កូដ QR ផ្ញើតាមអ៊ីមែលក្នុង 60 វិនាទី អ្នកដំឡើងខ្លួនឯង។ (2) ដឹកស៊ីមដល់សណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅហាណូយ ហូជីមិញ ដាណាង ញាត្រាង ឬភូកុក — ស៊ីមរូបវន្តរង់ចាំនៅកន្លែងទទួលភ្ញៀវ។ (3) យកនៅព្រលានយន្តហោះ — យកស៊ីមរូបវន្តរួចរាល់នៅតុមកដល់ព្រលានយន្តហោះ ណយបៃ (ហាណូយ, HAN) ឬតាន់ សឺន ញ៉ាត (ហូជីមិញ, SGN)។ eSIM មានភ្លាមៗ។ វិធីរូបវន្តទាំងពីរដំណើរការនៅទូរស័ព្ទណាក៏បាន និងមិនត្រូវការការកំណត់អ្វីទេ។

Question 16

ខ្ញុំអាចយកស៊ីមកាតនៅព្រលានយន្តហោះណយបៃ (ហាណូយ) ឬតាន់ សឺន ញ៉ាត (ហូជីមិញ) បានទេ?

Accepted Answer

បាន។ សូមបញ្ជាទិញអនឡាញមុនពេលឡើងយន្តហោះ រួចយកស៊ីមរូបវន្តរួចរាល់នៅតុរបស់យើងក្នុងសាលមកដល់អន្តរជាតិ ណយបៃ (HAN) ឬតាន់ សឺន ញ៉ាត (SGN) — មិនត្រូវឈរជួរ 20-40 នាទី និងមិនត្រូវចរចាតម្លៃ។ បុគ្គលិករបស់យើងអាចដាក់ និងដំណើរការវាជូនអ្នក។ បើស៊ីមរបស់អ្នកមិនមាននៅទីនោះដូចយើងបានសន្យា អ្នកទទួលបានប្រាក់វិញពេញលេញបូកនឹង eSIM ឥតគិតថ្លៃមួយ។

Question 17

តើអ្នកដឹកស៊ីមកាតដល់សណ្ឋាគាររបស់ខ្ញុំនៅវៀតណាមទេ?

Accepted Answer

ដឹក។ សូមជ្រើស «ដឹកដល់សណ្ឋាគារ» ពេលបង់ប្រាក់ ប្រាប់ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងថ្ងៃចូលស្នាក់នៅ — យើងគ្របដណ្តប់ហាណូយ ហូជីមិញ ដាណាង ញាត្រាង និងភូកុក — រួចស៊ីមរូបវន្តនឹងរង់ចាំនៅកន្លែងទទួលភ្ញៀវ។ ស្រួលបើអ្នកមិនចង់ឈប់នៅព្រលានយន្តហោះ៖ អ្នកចូលស្នាក់នៅ ហើយស៊ីមមានរួចហើយ។

Question 18

ទូរស័ព្ទខ្ញុំមិនគាំទ្រ eSIM (ឬជា iPhone ពីចិនដីគោក ហុងកុង ម៉ាកាវ) — ខ្ញុំនៅអាចទិញស៊ីមវៀតណាមបានទេ?

Accepted Answer

បាន — សូមជ្រើសស៊ីមរូបវន្តជំនួស eSIM។ ស៊ីមរូបវន្តដំណើរការនៅទូរស័ព្ទណាក៏បាន រួមទាំងម៉ូដែលចាស់ និង iPhone ដែលទិញនៅចិនដីគោក ហុងកុង ឬម៉ាកាវ មុនឆ្នាំ 2024 (គ្មានឧបករណ៍ eSIM)។ សូមជ្រើសការដឹកដល់សណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅហាណូយ ហូជីមិញ ដាណាង ញាត្រាង ឬភូកុក ឬយកនៅតុមកដល់ព្រលានយន្តហោះ ណយបៃ ឬតាន់ សឺន ញ៉ាត — មិនត្រូវការការគាំទ្រ eSIM ទេ។

សំណួរញឹកញាប់