Acheter et activer un eSIM Viettel avant d'arriver
Vous voulez éviter les files d'attente à l'aéroport et les frais d'itinérance élevés ? Avec simvietnam.telebox.vn, vous pouvez acheter votre eSIM Viettel en ligne et l'activer automatiquement dès votre arrivée au Vietnam. Pas besoin de changer de carte SIM physique : une fois le QR code installé, l'eSIM se connecte au réseau Viettel dès que vous posez le pied sur le sol vietnamien.
Vérifier la compatibilité de votre téléphone avec l'eSIM
Avant d'acheter un eSIM Viettel, assurez-vous que votre téléphone supporte cette technologie. L'eSIM est prise en charge sur les iPhone XS et plus récents (sauf les modèles achetés en Chine continentale, à Hong Kong et à Macao), les Samsung Galaxy S20 / Note20 et plus récents, les Google Pixel 3 et plus récents, ainsi que la plupart des modèles sortis depuis 2020. Ces références sont données par les constructeurs eux-mêmes sur leurs pages d'assistance.
Votre téléphone doit être débloqué (carrier-unlocked). Un appareil verrouillé sur un opérateur américain ou japonais ne pourra pas utiliser une eSIM vietnamienne. Avant d'acheter, vérifiez la compatibilité de votre modèle sur les sites officiels d'Apple, Samsung ou Google. La double SIM (carte physique + eSIM) fonctionne : vous pouvez garder votre carte SIM française active pour recevoir des SMS bancaires ou des appels tout en profitant des données Viettel.
Choisir le forfait Viettel adapté
Viettel propose trois forfaits eSIM destinés aux voyageurs : 7 jours à 10 $, 15 jours à 11 $ et 30 jours à 15 $. Chaque forfait inclut 5 Go de données en haut débit par jour. Une fois ce quota épuisé, le débit est réduit à environ 128 kbps, ce qui reste suffisant pour la messagerie instantanée, les emails et la navigation simple, mais pas pour le streaming vidéo. Aucun frais caché : le prix affiché est le prix final.
Tous les forfaits comprennent les appels entrants gratuits et les SMS au Vietnam (les appels sortants ne sont pas inclus). Pour choisir la bonne durée, estimez la longueur de votre séjour : les 7 jours sont parfaits pour un court voyage, les 15 ou 30 jours pour un séjour plus long ou comme solution de secours si vous prolongez votre voyage. Si vous hésitez, le forfait 15 jours offre un excellent rapport qualité-prix pour la plupart des touristes.
Acheter l'eSIM en ligne
Rendez-vous sur notre site et sélectionnez le forfait Viettel qui correspond à la durée de votre voyage. Choisissez votre mode de paiement parmi les options proposées (carte de crédit/débit ou moyens locaux). La transaction est sécurisée et ne prend que quelques minutes.
Immédiatement après le paiement, vous recevrez un email contenant le QR code de votre eSIM. Ce code est valable pour une activation dans les 30 jours suivant l'achat. Nous vous recommandons d'installer l'eSIM avant votre départ (nécessite une connexion Wi-Fi) et de ne l'activer qu'à l'arrivée au Vietnam. Conservez précieusement cet email.
Installer l'eSIM via le QR code avant le départ
Installez l'eSIM avant de prendre l'avion, car vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi pour scanner le QR code. Sur iPhone : allez dans Réglages > Cellulaire > Ajouter eSIM > Scanner le code. Sur Android : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter eSIM. Suivez les instructions à l'écran. L'opération ne prend que quelques secondes.
Après l'installation, nommez la nouvelle ligne « Viettel » ou « Data » pour la distinguer de votre ligne principale. Le profil eSIM configure automatiquement l'APN (point d'accès) ; ne le modifiez pas manuellement sauf si le support Viettel vous le demande. Votre ligne française reste inchangée.
Activer à l'arrivée au Vietnam
L'eSIM s'active automatiquement dès que votre téléphone capte une antenne Viettel au Vietnam. Aucune manipulation n'est nécessaire de votre côté. Assurez-vous simplement d'activer l'itinérance des données (data roaming) pour la ligne Viettel dans les réglages de votre téléphone avant de couper le mode avion à l'atterrissage. Sans cette option, l'eSIM ne pourra pas se connecter.
Si l'activation n'a pas lieu dans les 5 minutes suivant votre arrivée, redémarrez votre téléphone ou activez/désactivez le mode avion pendant quelques secondes. Votre carte SIM française peut rester active pour les appels et SMS ; désactivez l'itinérance des données sur cette ligne pour éviter des frais de roaming.
Dépannage des problèmes courants
Si le QR code ne se scanne pas, vérifiez que la caméra est propre et que l'éclairage est suffisant. Vous pouvez aussi entrer manuellement l'adresse SM-DP+ que vous trouverez dans l'email contenant le code. Si vous n'avez toujours pas de service après l'installation, confirmez que vous vous trouvez dans une zone couverte par Viettel — les centres-villes sont bien couverts, mais certaines zones rurales ou montagneuses peuvent être moins desservies.
Un débit lent après avoir dépassé les 5 Go quotidiens est normal : le débit est alors limité à environ 128 kbps, ce qui reste suffisant pour les messages textes, les emails et les apps de navigation comme Google Maps, mais pas pour le streaming vidéo ou les appels vidéo.
Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance via le chat sur notre site ou par email à l'adresse indiquée dans votre confirmation. Ayez votre numéro de commande à portée de main pour un traitement plus rapide.
FAQ
Puis-je installer l'eSIM Viettel avant de prendre l'avion pour le Vietnam ?
Oui, vous devez installer l'eSIM avant le départ via le QR code reçu par email, en utilisant une connexion Wi-Fi. L'activation effective aura lieu automatiquement à votre arrivée au Vietnam lorsque votre téléphone se connectera au réseau Viettel. Veillez à ne pas l'activer trop tôt, car elle ne fonctionnera que dans les 30 jours suivant l'achat.
L'eSIM Viettel fonctionne-t-elle sur un iPhone 15 américain ?
Oui, à condition que votre iPhone 15 soit débloqué (carrier-unlocked). Les modèles américains achetés directement chez Apple sont généralement débloqués ; ceux provenant d'un opérateur peuvent être verrouillés. Vérifiez auprès de votre opérateur avant l'achat. Il n'y a pas de restriction spécifique liée à la région pour l'utilisation de l'eSIM Viettel.
Que faire si je perds l'email contenant le QR code ?
Si vous perdez l'email contenant le QR code, contactez notre service client via le chat sur notre site ou par email en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous renverrons le QR code. Pour éviter ce désagrément, nous vous conseillons de sauvegarder le QR code dans un endroit sûr, comme un fichier sur votre téléphone ou dans votre messagerie.
Puis-je acheter l'eSIM pour quelqu'un d'autre et lui envoyer le QR code ?
Oui, vous pouvez faire l'achat pour une autre personne. Le QR code est transférable : il suffit de lui transmettre l'email contenant le code ou de lui envoyer le QR code par messagerie. La personne devra installer et activer l'eSIM sur son propre téléphone compatible. Aucune inscription n'est liée à l'acheteur.
L'eSIM s'active-t-elle automatiquement à l'arrivée ou faut-il faire quelque chose ?
L'activation est entièrement automatique dès que votre téléphone se connecte à une antenne Viettel au Vietnam. Pour garantir le bon fonctionnement, assurez-vous d'avoir activé l'itinérance des données (data roaming) pour la ligne Viettel dans les réglages de votre téléphone avant d'atterrir. Si l'activation ne se produit pas dans les 5 minutes, redémarrez votre appareil ou basculez en mode avion quelques instants.