Spørsmål og svar

Et eSIM (innebygd SIM) er et digitalt SIM som sitter inne i telefonens maskinvare. Du aktiverer det ved å skanne en QR-kode i stedet for å sette inn et plastkort. Siden 2018 støtter de fleste toppmodeller (iPhone XS, Pixel 3, Galaxy S20 og nyere) eSIM, og mange kan kjøre et eSIM og et fysisk SIM samtidig (dobbelt SIM).

Har du en iPhone XS eller nyere, en Pixel 3 eller nyere, en Samsung Galaxy S20 eller nyere eller en Android-toppmodell fra etter 2020, støtter den nesten sikkert eSIM. iPhone-er solgt på Kinas fastland, i Hongkong og Macao før 2024 støtter IKKE eSIM: har du kjøpt din der, må du bruke et fysisk SIM. Sjekk alltid i Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM (iOS) eller Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-behandler → Legg til (Android).

Daglig abonnement: Du får QR-koden til eSIM-et på e-post innen 60 sekunder etter at betalingen er bekreftet. eSIM-et aktiveres i samme øyeblikk telefonen kobler seg til et vietnamesisk mobilnett, vanligvis 1-2 minutter etter landing når du slår på data. Unlimited-eSIM-QR-en din sendes på e-post før startdatoen du har valgt. Abonnementet ditt starter på startdatoen du velger, og du får hele antallet dager.

Ja, og vi anbefaler det. Skann QR-koden med telefonen før du flyr. eSIM-profilen installeres med en gang, men bruker ikke én dag av abonnementet før telefonen kobler seg til en vietnamesisk operatør ved ankomst.

Ja. Ditt eget SIM (fysisk eller eSIM) er fortsatt aktivt for anrop og SMS via roaming eller Wi-Fi. eSIM-et til Vietnam står bare for dataforbindelsen. I telefonens innstillinger velger du selv hvilken linje som er standard for å ringe.

Trinn 1: slå av flymodus, og slå mobildata av og på. Trinn 2: i innstillingene for mobildata velger du eSIM-et til Vietnam som standardlinje for data og slår på dataroaming for den linjen (ja, selv om det er et lokalt abonnement — noen telefoner krever det). Trinn 3: er det fortsatt ingen signal etter 5 minutter, velger du operatøren manuelt (Innstillinger → Mobilnett → Nettverksvalg → Viettel eller Vinaphone). Skriv til supporten vår døgnet rundt om du trenger hjelp.

Bare Vinaphone-abonnementene våre på 5 GB/dag kommer med et vietnamesisk nummer som mottar innkommende anrop og SMS, slik at Grab-sjåfører, hoteller og restauranter kan nå deg. Det mottar ikke verifiseringskoder fra apper eller banker (OTP): behold ditt eget SIM aktivt for de kodene. Ingen abonnementer kan ringe utgående anrop. Vinaphone Unlimited, Viettel og Skyfi er bare data (uten nummer).

Nei. Dette er turist-eSIM: når gyldighetsperioden utløper, deaktiveres eSIM-et automatisk, og gyldigheten kan ikke forlenges. Trenger du flere dager, kjøper du et nytt abonnement; telefonen kan lagre flere eSIM-profiler, og du bytter mellom dem i innstillingene. (Å kjøpe ekstra DATA innenfor et aktivt Viettel-abonnement er noe annet og går faktisk — se spørsmålet om å gå tom for data.)

Dataen din stopper til kl. 00.00 (GMT+7), da neste dags mengde legges til — det finnes ingen overforbruksgebyrer og ingen langsomt «ubegrenset» trinn. På Viettel-abonnementer kan du i tillegg kjøpe ekstra data gjennom operatøren og fortsette samme dag; spør supporten vår om gjeldende kode og pris. Anrop og SMS fra ditt eget SIM fungerer som normalt.

5GB om dagen er rikelig til en reise: kart, meldinger, sosiale medier, musikk og flere timer video får plass med margin, og mengden fylles opp hver morgen i stedet for å tas fra én stor pott — et Viettel-abonnement på 15 dager er 75GB til sammen. Den viktige forskjellen er hastigheten. De fleste «ubegrensede» reise-eSIM gir 0,5-2GB om dagen i full hastighet og setter deretter farten ned til rundt 128 kbps-1 Mbps resten av dagen (tallene er publisert på esimdb.com/vietnam; Holafly kaller det «Fair Use Policy»). I den hastigheten er kart, videosamtaler og taxiapper nesten ubrukelige. Abonnementene våre har ingen nedsatt hastighetstrinn: hele den daglige mengden går i operatørens normale 4G/5G-hastighet. Ubegrenset eSIM til Vietnam — ingen daglig tak, ingen hastighetsbegrensning.

Full refusjon innen 7 dager etter kjøpet, forutsatt at QR-koden ikke er aktivert i noen telefon. Når QR-koden først er aktivert, er eSIM-et bundet til enheten din og kan ikke refunderes. Skriv til admin@telebox.vn med ordrenummeret ditt for å be om refusjon før du aktiverer det.

Nesten helt sikkert. Koreanske iPhone-er (solgt av SKT, KT og LG U+) støtter eSIM fra iPhone XS. Samsung Galaxy og Pixel solgt i Korea støtter eSIM fra S20. Den koreanskspråklige supporten vår er åpen døgnet rundt på e-post og KakaoTalk.

iPhone-er kjøpt på Kinas fastland før 2024 støtter IKKE eSIM (Apple fjernet den fysiske SIM-skuffen bare i det amerikanske markedet). Er iPhonen din kjøpt på Kinas fastland, i Hongkong eller Macao, kan du ikke bruke dette eSIM-et: bruk et fysisk SIM til Vietnam. iPhone-er kjøpt i Korea, Japan, USA eller Europa fungerer uten problemer. Kinesiskspråklig support er åpen døgnet rundt.

Ja. Vi har kundeservice døgnet rundt på engelsk, koreansk (한국어) og kinesisk (中文) på e-post til admin@telebox.vn. Svartiden i vietnamesisk arbeidstid (UTC+7) er vanligvis under 30 minutter.

Tre måter, du velger ved betalingen: (1) eSIM på et daglig abonnement — en QR-kode på e-post innen 60 sekunder som du installerer selv; (2) SIM levert til hotellet ditt i Hanoi, Ho Chi Minh-byen, Da Nang, Nha Trang eller Phu Quoc — et fysisk SIM ligger klart i resepsjonen; (3) hentet på flyplassen — du henter et ferdig fysisk SIM ved ankomstskranken i Noi Bai (Hanoi, HAN) eller Tan Son Nhat (Ho Chi Minh-byen, SGN). eSIM-et på et daglig abonnement er der med en gang; de to fysiske alternativene fungerer i enhver telefon og krever ingen oppsett. Unlimited-eSIM-QR-en din sendes på e-post før startdatoen du har valgt. Abonnementet ditt starter på startdatoen du velger, og du får hele antallet dager. QR-koden for å hente det fysiske SIM-kortet på flyplassen sendes på e-post før kl. 12.00 vietnamesisk tid (GMT+7) dagen før du lander.

Ja. Bestill på nett før du flyr, og hent et ferdig fysisk SIM ved skranken vår i den internasjonale ankomsthallen i Noi Bai (HAN) eller Tan Son Nhat (SGN) — uten 20-40 minutters kø og uten å forhandle om prisen. Personalet vårt kan sette det inn og aktivere det for deg. Ligger SIM-et ditt ikke klart som lovet, får du hele beløpet tilbake pluss et gratis eSIM. QR-koden for å hente det fysiske SIM-kortet på flyplassen sendes på e-post før kl. 12.00 vietnamesisk tid (GMT+7) dagen før du lander.

Ja. Velg «Levert til hotellet ditt» ved betalingen, oppgi hotellets navn og ankomstdatoen din — vi dekker Hanoi, Ho Chi Minh-byen, Da Nang, Nha Trang og Phu Quoc — og et fysisk SIM ligger klart i resepsjonen. Praktisk hvis du helst ikke vil stoppe på flyplassen: du sjekker inn, og SIM-et er der allerede.

Ja — velg et fysisk SIM i stedet for et eSIM. Et fysisk SIM fungerer i enhver telefon, også eldre modeller og iPhone-er kjøpt på Kinas fastland, i Hongkong eller Macao før 2024 (uten eSIM-maskinvare). Velg levering til hotellet ditt i Hanoi, Ho Chi Minh-byen, Da Nang, Nha Trang eller Phu Quoc, eller henting ved ankomstskranken i Noi Bai eller Tan Son Nhat — det kreves ingen eSIM-støtte.

Unlimited-abonnement (Vinaphone): ubegrenset data, ingen hastighetsbegrensning, gratis hotspot. Gjelder ikke Viettel-abonnementet på 5 GB/dag.