Question 1

eSIM ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ຕ່າງຈາກຊິມກາດແທ້ຢ່າງໃດ?

Accepted Answer

eSIM (ຊິມທີ່ຝັງໄວ້) ແມ່ນຊິມດິຈິຕອລທີ່ຢູ່ໃນຮາດແວຂອງມືຖືທ່ານ. ທ່ານເປີດໃຊ້ມັນໂດຍການສະແກນລະຫັດ QR ແທນການໃສ່ກາດພລາສຕິກ. ຕັ້ງແຕ່ປີ 2018 ມືຖືລຸ້ນເລືອທຸງສ່ວນໃຫຍ່ (iPhone XS, Pixel 3, Galaxy S20 ແລະ ໃໝ່ກວ່າ) ຮອງຮັບ eSIM ແລະ ຫຼາຍລຸ້ນໃຊ້ eSIM ພ້ອມກັບຊິມແທ້ໄດ້ພ້ອມກັນ (ສອງຊິມ).

Question 2

ມືຖືຂອງຂ້ອຍໃຊ້ eSIM ຫວຽດນາມໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ຖ້າທ່ານມີ iPhone XS ຂຶ້ນໄປ, Pixel 3 ຂຶ້ນໄປ, Samsung Galaxy S20 ຂຶ້ນໄປ ຫຼື Android ລຸ້ນເລືອທຸງໃດໆ ທີ່ອອກຫຼັງປີ 2020 ກໍເກືອບແນ່ນອນວ່າຮອງຮັບ eSIM. iPhone ທີ່ຂາຍໃນຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່, ຮ່ອງກົງ ແລະ ມາເກົາ ກ່ອນປີ 2024 ບໍ່ຮອງຮັບ eSIM: ຖ້າທ່ານຊື້ຢູ່ບ່ອນນັ້ນ ໃຫ້ໃຊ້ຊິມແທ້. ຄວນກວດທຸກຄັ້ງທີ່ ການຕັ້ງຄ່າ → ເນັດມືຖື → ເພີ່ມ eSIM (iOS) ຫຼື ການຕັ້ງຄ່າ → ການເຊື່ອມຕໍ່ → ຕົວຈັດການຊິມ → ເພີ່ມ (Android).

Question 3

ການເປີດໃຊ້ໃຊ້ເວລາເທົ່າໃດຫຼັງຈ່າຍເງິນ?

Accepted Answer

ທ່ານໄດ້ຮັບລະຫັດ QR ຂອງ eSIM ທາງອີເມວໃນເວລາໜ້ອຍກວ່າ 60 ວິນາທີ ຫຼັງຈາກການຈ່າຍເງິນຖືກຢືນຢັນ. eSIM ເປີດໃຊ້ທັນທີເມື່ອມືຖືເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍມືຖືຫວຽດນາມ ປົກກະຕິ 1-2 ນາທີຫຼັງລົງເຮືອບິນ ຕອນທ່ານເປີດດາຕ້າ.

Question 4

ຂ້ອຍຕິດຕັ້ງ eSIM ກ່ອນອອກຈາກບ້ານໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ໄດ້ ແລະ ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ເຮັດແບບນັ້ນ. ສະແກນລະຫັດ QR ດ້ວຍມືຖືກ່ອນຂຶ້ນເຮືອບິນ. ໂປຣໄຟລ໌ eSIM ຕິດຕັ້ງທັນທີ ແຕ່ຍັງບໍ່ໃຊ້ວັນໃດໜຶ່ງຂອງແພັກເກດ ຈົນກວ່າມືຖືຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍຫວຽດນາມຕອນມາຮອດ.

Question 5

ຂ້ອຍຮັກສາເບີເດີມຂອງຂ້ອຍໄວ້ໄດ້ບໍ ຕອນໃຊ້ eSIM ຫວຽດນາມ?

Accepted Answer

ໄດ້. ຊິມເດີມຂອງທ່ານ (ແທ້ ຫຼື eSIM) ຍັງໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບການໂທ ແລະ SMS ຜ່ານໂຣມມິງ ຫຼື Wi-Fi. eSIM ຫວຽດນາມຮັບຜິດຊອບແຕ່ການເຊື່ອມຕໍ່ດາຕ້າ. ໃນການຕັ້ງຄ່າມືຖື ທ່ານເລືອກເອງວ່າສາຍໃດເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນສໍາລັບການໂທ.

Question 6

ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ ຖ້າຕອນລົງເຮືອບິນບໍ່ມີສັນຍານເຄືອຂ່າຍຫວຽດນາມ?

Accepted Answer

ຂັ້ນຕອນ 1: ປິດໂໝດເຮືອບິນ ແລ້ວປິດ ແລະ ເປີດດາຕ້າມືຖືຄືນ. ຂັ້ນຕອນ 2: ໃນການຕັ້ງຄ່າດາຕ້າມືຖື ໃຫ້ຕັ້ງ eSIM ຫວຽດນາມເປັນສາຍດາຕ້າຫຼັກ ແລະ ເປີດໂຣມມິງດາຕ້າໃນສາຍນັ້ນ (ແມ່ນແລ້ວ ເຖິງວ່າເປັນແພັກເກດໃນປະເທດ — ບາງເຄື່ອງກໍຕ້ອງການ). ຂັ້ນຕອນ 3: ຖ້າຫຼັງ 5 ນາທີຍັງບໍ່ມີສັນຍານ ໃຫ້ເລືອກເຄືອຂ່າຍດ້ວຍມື (ການຕັ້ງຄ່າ → ເນັດມືຖື → ເລືອກເຄືອຂ່າຍ → Viettel ຫຼື Vinaphone). ຂຽນມາຫາທີມຊ່ວຍເຫຼືອຂອງພວກເຮົາທີ່ມີ 24 ຊົ່ວໂມງ ຖ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

Question 7

eSIM ຫວຽດນາມມີເບີໂທບໍ? ຂ້ອຍຮັບສາຍ ແລະ SMS ໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ໄດ້: ແພັກເກດ Vinaphone ຂອງພວກເຮົາມີເບີຫວຽດນາມແທ້ ທີ່ຮັບສາຍເຂົ້າ ແລະ SMS ເພື່ອໃຫ້ຄົນຂັບ Grab, ໂຮງແຮມ ແລະ ຮ້ານອາຫານຕິດຕໍ່ທ່ານໄດ້. ມັນບໍ່ຮັບລະຫັດຢືນຢັນຈາກແອັບ ຫຼື ທະນາຄານ (OTP) ເພາະສາຍທ່ອງທ່ຽວແບບຈ່າຍກ່ອນບໍ່ແມ່ນສາຍທີ່ລົງທະບຽນໃນຊື່ບຸກຄົນ: ໃຫ້ຮັກສາຊິມເດີມຂອງທ່ານໄວ້ໃຊ້ສໍາລັບລະຫັດເຫຼົ່ານັ້ນ. ບໍ່ມີແພັກເກດໃດທີ່ໂທອອກໄດ້. ແພັກເກດ Viettel ແລະ Skyfi ຂອງພວກເຮົາມີແຕ່ດາຕ້າ (ບໍ່ມີເບີ) ຄືກັບ eSIM ທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກສ່ວນໃຫຍ່ (Airalo, Holafly) ສະນັ້ນຖ້າທ່ານຕ້ອງການເບີ ໃຫ້ເລືອກແພັກເກດ Vinaphone.

Question 8

ຂ້ອຍຕໍ່ອາຍຸ eSIM ຫຼື ໃຊ້ຕໍ່ຫຼັງການເດີນທາງໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ບໍ່ໄດ້. ນີ້ແມ່ນ eSIM ທ່ອງທ່ຽວ: ເມື່ອໄລຍະໃຊ້ງານໝົດ eSIM ຈະປິດອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຕໍ່ອາຍຸບໍ່ໄດ້. ຖ້າຕ້ອງການວັນເພີ່ມ ໃຫ້ຊື້ແພັກເກດໃໝ່. ມືຖືຂອງທ່ານເກັບໂປຣໄຟລ໌ eSIM ໄດ້ຫຼາຍອັນ ແລະ ທ່ານສະຫຼັບກັນໃນການຕັ້ງຄ່າ. (ການຊື້ດາຕ້າເພີ່ມໃນແພັກເກດ Viettel ທີ່ກໍາລັງໃຊ້ຢູ່ ແມ່ນອີກເລື່ອງ ແລະ ເຮັດໄດ້ — ເບິ່ງຄໍາຖາມເລື່ອງດາຕ້າໝົດ.)

Question 9

ຈະເປັນແນວໃດ ຖ້າດາຕ້າໝົດກ່ອນແພັກເກດຈະສິ້ນສຸດ?

Accepted Answer

ດາຕ້າຂອງທ່ານຈະຢຸດຈົນຮອດ 00:00 (GMT+7) ເຊິ່ງເປັນເວລາທີ່ໂຄຕ້າຂອງວັນຕໍ່ໄປຖືກເພີ່ມເຂົ້າ — ບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ເກີນ ແລະ ບໍ່ມີລະດັບ «ບໍ່ຈໍາກັດ» ແບບຊ້າ. ໃນແພັກເກດ Viettel ທ່ານຍັງຊື້ດາຕ້າເພີ່ມຜ່ານເຄືອຂ່າຍ ແລະ ໃຊ້ຕໍ່ໃນວັນດຽວກັນໄດ້. ຖາມທີມຊ່ວຍເຫຼືອກ່ຽວກັບລະຫັດ ແລະ ລາຄາປັດຈຸບັນ. ການໂທ ແລະ SMS ຈາກຊິມເດີມຂອງທ່ານໃຊ້ໄດ້ຕາມປົກກະຕິ.

Question 10

5GB ຕໍ່ວັນພຽງພໍບໍ ແລະ ຕ່າງຈາກ eSIM «ບໍ່ຈໍາກັດ» ຢ່າງໃດ?

Accepted Answer

5GB ຕໍ່ວັນຖືວ່າຫຼາຍສໍາລັບການເດີນທາງ: ແຜນທີ່, ແຊັດ, ສື່ສັງຄົມ, ເພງ ແລະ ວິດີໂອຫຼາຍຊົ່ວໂມງ ຍັງເຫຼືອບ່ອນ ແລະ ໂຄຕ້າຈະຕື່ມຄືນທຸກເຊົ້າ ແທນທີ່ຈະດຶງຈາກຖັງດຽວ — ແພັກເກດ Viettel 15 ວັນເທົ່າກັບ 75GB ລວມ. ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນຄວາມໄວ. eSIM ທ່ອງທ່ຽວ «ບໍ່ຈໍາກັດ» ສ່ວນໃຫຍ່ໃຫ້ 0,5-2GB ຕໍ່ວັນດ້ວຍຄວາມໄວເຕັມ ແລ້ວຫຼຸດລົງມາປະມານ 128 kbps-1 Mbps ຈົນຈົບວັນ (ຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ເຜີຍແຜ່ຢູ່ esimdb.com/vietnam; Holafly ເອີ້ນມັນວ່າ «Fair Use Policy»). ດ້ວຍຄວາມໄວນັ້ນ ແຜນທີ່, ການໂທວິດີໂອ ແລະ ແອັບເອີ້ນລົດ ເກືອບໃຊ້ບໍ່ໄດ້. ແພັກເກດຂອງພວກເຮົາບໍ່ມີລະດັບຄວາມໄວທີ່ຖືກຫຼຸດລົງ: ໂຄຕ້າປະຈໍາວັນທັງໝົດແລ່ນດ້ວຍຄວາມໄວ 4G/5G ປົກກະຕິຂອງເຄືອຂ່າຍ.

Question 11

ນະໂຍບາຍຄືນເງິນເປັນແນວໃດ?

Accepted Answer

ຄືນເງິນເຕັມຈໍານວນພາຍໃນ 7 ວັນຫຼັງຊື້ ຖ້າລະຫັດ QR ຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ໃນມືຖືເຄື່ອງໃດ. ເມື່ອລະຫັດ QR ຖືກເປີດໃຊ້ແລ້ວ eSIM ຈະຜູກກັບເຄື່ອງຂອງທ່ານ ແລະ ຄືນເງິນບໍ່ໄດ້. ຂຽນມາທີ່ admin@telebox.vn ພ້ອມເລກການສັ່ງຊື້ ເພື່ອຂໍຄືນເງິນກ່ອນເປີດໃຊ້.

Question 12

ຂ້ອຍບິນມາຈາກເກົາຫຼີ — ມືຖືເກົາຫຼີຂອງຂ້ອຍໃຊ້ໄດ້ໃນຫວຽດນາມບໍ?

Accepted Answer

ເກືອບແນ່ນອນວ່າໄດ້. iPhone ເກົາຫຼີ (ຂາຍໂດຍ SKT, KT ແລະ LG U+) ຮອງຮັບ eSIM ຕັ້ງແຕ່ iPhone XS. Samsung Galaxy ແລະ Pixel ທີ່ຂາຍໃນເກົາຫຼີຮອງຮັບ eSIM ຕັ້ງແຕ່ S20. ທີມຊ່ວຍເຫຼືອພາສາເກົາຫຼີຂອງພວກເຮົາມີ 24 ຊົ່ວໂມງ ທາງອີເມວ ແລະ KakaoTalk.

Question 13

ນັກເດີນທາງຈາກຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່ໃຊ້ eSIM ຫວຽດນາມໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

iPhone ທີ່ຊື້ໃນຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່ກ່ອນປີ 2024 ບໍ່ຮອງຮັບ eSIM (Apple ເອົາຊ່ອງໃສ່ຊິມແທ້ອອກແຕ່ໃນຕະຫຼາດອາເມຣິກາ). ຖ້າ iPhone ຂອງທ່ານຊື້ໃນຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່, ຮ່ອງກົງ ຫຼື ມາເກົາ ທ່ານໃຊ້ eSIM ນີ້ບໍ່ໄດ້: ໃຫ້ໃຊ້ຊິມແທ້ຫວຽດນາມ. iPhone ທີ່ຊື້ໃນເກົາຫຼີ, ຍີ່ປຸ່ນ, ອາເມຣິກາ ຫຼື ເອີຣົບ ໃຊ້ໄດ້ປົກກະຕິ. ທີມຊ່ວຍເຫຼືອພາສາຈີນມີ 24 ຊົ່ວໂມງ.

Question 14

ມີການຊ່ວຍເຫຼືອເປັນພາສາຂອງຂ້ອຍບໍ?

Accepted Answer

ມີ. ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ 24 ຊົ່ວໂມງ ເປັນພາສາອັງກິດ, ເກົາຫຼີ (한국어) ແລະ ຈີນ (中文) ທາງອີເມວ admin@telebox.vn. ເວລາຕອບໃນເວລາເຮັດວຽກຫວຽດນາມ (UTC+7) ປົກກະຕິໜ້ອຍກວ່າ 30 ນາທີ.

Question 15

ຂ້ອຍຮັບຊິມແນວໃດ — ມີແຕ່ eSIM ຫຼື ມີຊິມແທ້ດ້ວຍ?

Accepted Answer

ມີສາມວິທີ ທ່ານເລືອກຕອນຈ່າຍເງິນ: (1) eSIM — ລະຫັດ QR ສົ່ງທາງອີເມວໃນ 60 ວິນາທີ ທ່ານຕິດຕັ້ງເອງ; (2) ສົ່ງຊິມເຖິງໂຮງແຮມຂອງທ່ານໃນຮ່າໂນ້ຍ, ໂຮຈິມິນ, ດານັງ, ຍາຈາງ ຫຼື ຟູກ໊ວກ — ຊິມແທ້ລໍຖ້າຢູ່ເຄົາເຕີຕ້ອນຮັບ; (3) ຮັບຢູ່ສະໜາມບິນ — ຮັບຊິມແທ້ທີ່ຕຽມພ້ອມແລ້ວຢູ່ເຄົາເຕີຂອງພວກເຮົາໃນເຂດຜູ້ໂດຍສານຂາເຂົ້າ ສະໜາມບິນໂນ້ຍບ່າຍ (ຮ່າໂນ້ຍ, HAN) ຫຼື ເຕິນເຊິນເຍິ້ດ (ໂຮຈິມິນ, SGN). eSIM ໄດ້ທັນທີ; ສອງວິທີທີ່ເປັນຊິມແທ້ໃຊ້ໄດ້ກັບມືຖືທຸກເຄື່ອງ ແລະ ບໍ່ຕ້ອງຕັ້ງຄ່າຫຍັງ.

Question 16

ຂ້ອຍຮັບຊິມກາດຢູ່ສະໜາມບິນໂນ້ຍບ່າຍ (ຮ່າໂນ້ຍ) ຫຼື ເຕິນເຊິນເຍິ້ດ (ໂຮຈິມິນ) ໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ໄດ້. ສັ່ງຊື້ອອນລາຍກ່ອນຂຶ້ນເຮືອບິນ ແລ້ວມາຮັບຊິມແທ້ທີ່ຕຽມພ້ອມແລ້ວຢູ່ເຄົາເຕີຂອງພວກເຮົາໃນເຂດຜູ້ໂດຍສານຂາເຂົ້າສາກົນ ສະໜາມບິນໂນ້ຍບ່າຍ (HAN) ຫຼື ເຕິນເຊິນເຍິ້ດ (SGN) — ບໍ່ຕ້ອງເຂົ້າຄິວ 20-40 ນາທີ ແລະ ບໍ່ຕ້ອງຕໍ່ລາຄາ. ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໃສ່ຊິມ ແລະ ເປີດໃຊ້ໃຫ້ທ່ານໄດ້. ຖ້າຊິມຂອງທ່ານບໍ່ພ້ອມຕາມທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບປາກ ພວກເຮົາຄືນເງິນເຕັມຈໍານວນພ້ອມມອບ eSIM ໃຫ້ຟຣີໜຶ່ງອັນ.

Question 17

ພວກທ່ານສົ່ງຊິມກາດເຖິງໂຮງແຮມຂອງຂ້ອຍໃນຫວຽດນາມບໍ?

Accepted Answer

ສົ່ງ. ເລືອກ «ສົ່ງເຖິງໂຮງແຮມ» ຕອນຈ່າຍເງິນ ບອກຊື່ໂຮງແຮມ ແລະ ວັນທີ່ທ່ານເຂົ້າພັກ — ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ໂຮຈິມິນ, ດານັງ, ຍາຈາງ ແລະ ຟູກ໊ວກ — ແລ້ວຊິມແທ້ຈະລໍຖ້າຢູ່ເຄົາເຕີຕ້ອນຮັບ. ສະດວກຖ້າທ່ານບໍ່ຢາກແວ່ຢູ່ສະໜາມບິນ: ເຂົ້າພັກແລ້ວ ຊິມກໍຢູ່ບ່ອນນັ້ນແລ້ວ.

Question 18

ມືຖືຂອງຂ້ອຍບໍ່ຮອງຮັບ eSIM (ຫຼື ເປັນ iPhone ຈາກຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່, ຮ່ອງກົງ, ມາເກົາ) — ຂ້ອຍຍັງຊື້ຊິມຫວຽດນາມໄດ້ບໍ?

Accepted Answer

ໄດ້ — ເລືອກຊິມແທ້ແທນ eSIM. ຊິມແທ້ໃຊ້ໄດ້ກັບມືຖືທຸກເຄື່ອງ ລວມທັງລຸ້ນເກົ່າ ແລະ iPhone ທີ່ຊື້ໃນຈີນແຜ່ນດິນໃຫຍ່, ຮ່ອງກົງ ຫຼື ມາເກົາ ກ່ອນປີ 2024 (ເຊິ່ງບໍ່ມີຮາດແວ eSIM). ເລືອກການສົ່ງເຖິງໂຮງແຮມຂອງທ່ານໃນຮ່າໂນ້ຍ, ໂຮຈິມິນ, ດານັງ, ຍາຈາງ ຫຼື ຟູກ໊ວກ ຫຼື ຮັບຢູ່ເຄົາເຕີຂາເຂົ້າສະໜາມບິນໂນ້ຍບ່າຍ ຫຼື ເຕິນເຊິນເຍິ້ດ — ບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ການຮອງຮັບ eSIM ເລີຍ.

ຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ